include
Respondido

Meu Deezer não está funcionando

  • 14 October 2022
  • 3 respostas
  • 77 exibições

Já faz um mês que meu Deezer está com algum problema.

Tenho muitas músicas salvas no meu celular, mas estão em um cartão de 500 Gb e sobra muito espaço de armazenamento.

O que acontece é que ele fica um tempão carregando a música e não toca.

Já desinstalei o app e reinstalei novamente.Tive o maior trabalho para baixar as músicas novamente e não resolveu.

Inclusive mudei a senha quando reinstalei, mas não adiantou.

Um outro problema que ocorre é que ao fazer download das músicas, o app simplesmente para e não completa a playliist.

Poderia me ajudar?

 

 

icon

Melhor resposta por ThiagoLima 14 October 2022, 14:17

Veja o original

3 comentários

Reputação 7
Crachá +15

Olá @Adauto provavelmente se trata de um problema de reprodução no aplicativo de vocês.

Façam o seguinte procedimento:

1. Configuração de app do seu celular 
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

Se não funcionar, sugiro que entrem em contato com o suporte da Deezer e eles irão verificar o que está ocorrendo com a conta de vocês

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Não funciona esse procedimento. 

Reputação 7
Crachá +10

Não funciona esse procedimento. 

@Najila da paixão, quanto vc tem de memória livre interna? Lembrando que a Deezer precisa ficar salva no aparelho e não no cartão SD. 🙂

Responder