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Minha assinatura diz que esta ativa, mas não está premium

  • May 20, 2024
  • 3 respostas
  • 65 exibições

Tenho um plano da TIM, mas minha conta não está premium, quando coloco para ativar, diz que já está ativo. 

3 comentários

  • One Hit Wonder
  • May 20, 2024

Eu tô com esse mesmo problema, liguei na Tim a moça falou que ia desvincular e vincular de novo. O problema agora é contar com a boa vontade do site do Deezer que não envia a merda do SMS 


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Gabrie cruz, seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer.

Para facilmente acessar à sua conta Deezer Premium, por favor, utilize o seu email ga **** @ icloud.com mais senha.


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Marcusjoker, a dificuldade em acessar sua conta Deezer Premium TIM Black está relacionada ao fato de que seu e-mail está associado a uma conta Deezer Free.

Como priorizamos a sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui na Comunidade, que é um fórum aberto na internet.

Portanto, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e forneça as seguintes informações:

  • Seu e-mail
  • Número de telefone com DDD
  • CPF
  • Duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) mostrando seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Peça a associação das duas contas em uma só.