@Phael_albuq, como precisa de verificação de dados, eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte por esse link aqui. 

Apenas eles conseguem olhar os dados da conta e entender o que houve. 

Lembrando que o benefício para estudante vai até a data do seu aniversário 25 anos e caso vc faça aniversário em abril, por exemplo o benefício não é renovado, pois ele renova apenas por um ano completado.