Minha conta sumiu.

Olá @vitorassilvestre, verifiquei a sua conta no Deezer com o e-mail terminado em outlook e constatei que ela não possui nenhum pagamento e está no modo Free.
Provavelmente, a dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium ocorre porque você possui mais de uma conta Deezer.
Para verificar essa situação, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie a eles uma captura de tela do último pagamento do seu plano.

Na verdade não, minha conta foi deletada, já entrei em contato com o suporte e eles me dizem que não podem fazer nada… eu aqui da minha casa com meu computador consegui acessar playlists da minha conta deletada e eles não conseguem? eu só quero acesso as minhas mais queridas, mas não consigo 

essa foi uma das 8 playlists minhas que consegui acessar mesmo com a minha conta deletada, graças a um link no histórico de navegação, e no suporte me dizem que de acordo com a lei de proteção de dados não podem restaurar… parece piada 

Boa tarde! Muito obrigado pela ajuda, certamente essa minha conta deezer estava comprometida por alguém mal intencionado, a Juliely me ajudo bastante, inclusive estou seguindo os passos de segurança que ela me orientou, já troquei a senha. 

todas as minhas playlists exceto as mais queridas estão normal novamente, obrigado!

Porém as minhas mais queridas eu consegui ter acesso por poucos minutos, e elas já sumiram… Se puder restaura-las novamente iria agradecer muito, pois acredito que o hacker não conseguirá mais alterar nada em minha conta.

Obrigado pelo suporte até aqui!

Olá @vitorassilvestre, fico feliz que parte do seu problema ficou solucionado.
No entanto, para que não haja duplicidade de procedimentos, por favor, dê continuidade à sua situação apenas no nosso suporte.

Boa noite! Estou tentando acessar minha conta e não consigo, está sendo debitado no meu cartão todos os meses, porém aparece que minha conta é free...como assim?

Olá @Alisson junio, nesse caso vc provavelmente está logado na conta errada. Eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte, envie a eles o print da ultima cobrança que vc recebeu, assim eles conseguem localizar a conta correta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂