@ellyyy geralmente o suporte responde em até 24h, no máximo 48h. Verifique no spam do seu e-mail se a resposta do suporte não está lá.

@ellyyy, infelizmente pela comunidade não é possível mudar seu email. Assim como @ThiagoLima disse, o suporte responde no máximo em 24h. No seu pedido é necessário enviar o print do seu seu MEU TIM mostrando número e nome. 

Já conversei com a Leonídia sobre mudar meu e-mail e voltar minhas músicas mais queridas antes do almoço, mas até agora nada. Podem resolver isso, pois a cobrança continua vindo, mas o serviço está uma droga.