Não consigo acessar a conta premium pelo provedor de internet

Recebi o link para clicar e ir para a página de liberação. A página pede para digitar o número do meu telefone e clicar em enviar sms. Quando clico, aparece a mensagem dizendo que meu número não está associado a nenhuma conta. Eu já entrei outras vezes em anos anteriores. Agora não sei o que deu errado.