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Roadie
dez. 1, 2023 3:26 da tarde UTC

Não consigo acessar o my deezer year

Quando tento acessar o my deezer year no aplicativo, aparece a mensagem de que não tenho uma sessão iniciada, mesmo eu já estando logado. Segue print:

 Alguém pode me ajudar?

    Este tópico foi fechado para comentários

    4 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    Super User
    dez. 1, 2023 5:37 da tarde UTC

    Oi @Pedro Vecchi tente pelo link e veja se o problema persiste. Tente acessar por algum dispositivo desktop também

    https://www.deezer.com/story/mdy

    Ele/Dele | Deezer Family
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    dez. 4, 2023 10:30 da manhã UTC

    Olá @Pedro Vecchi , Por favor, tente seguir o procedimento sugerido pelo nosso Super User Thiago.

    Se o problema persistir, por favor, retorne aqui e me avise para que eu possa reportar a sua situação para a nossa equipe técnica.

     

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    dez. 12, 2023 3:33 da tarde UTC

    Olá @Pedro Vecchi, você já conseguiu aceder ao seu MDY.

    Caso a sua resposta seja negativa, por favor, me informe qual versão do Deezer está instalada em seu dispositivo?

    Além disso, seria possível tentar acessar sua conta pelo navegador web ou pelo aplicativo de computador (app) para verificar se a situação persiste?

    Desde já o meu muito obrigado pela colaboração.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    dez. 22, 2023 12:55 da tarde UTC

    Olá @Pedro Vecchi, lamentamos informar que não conseguimos resolver o problema relacionado ao My Deezer Year.

    Nossa equipe trabalhou para recuperar seus dados, mas infelizmente, não encontramos uma solução.

    Compreendemos a frustração que isso pode causar e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.

    Seu feedback é altamente valorizado, e certamente o levaremos em consideração para futuras melhorias.