Skip to main content
Roadie
jun. 14, 2024 9:02 da tarde UTC
Respondido

Não consigo acesso

Tenho plano de internet Alares que me dá direito ao acesso premium do Deezer, porém até hoje não consegui esse acesso no Deezer.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    jun. 18, 2024 10:42 da manhã UTC

    Olá @naomi_alves, verifiquei sua conta com o email na ***** @ hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano internet Alares associado.

    A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao plano internet Alares, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

    Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

    Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma capturas de tela do último pagamento realizado no seu plano.

    1 comentário

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    jun. 18, 2024 10:42 da manhã UTC

    Olá @naomi_alves, verifiquei sua conta com o email na ***** @ hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano internet Alares associado.

    A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao plano internet Alares, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

    Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

    Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma capturas de tela do último pagamento realizado no seu plano.