Olá @naomi_alves, verifiquei sua conta com o email na ***** @ hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano internet Alares associado.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao plano internet Alares, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma capturas de tela do último pagamento realizado no seu plano.