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Resposta

Não consigo acesso

  • June 14, 2024
  • 1 resposta
  • 39 exibições

Tenho plano de internet Alares que me dá direito ao acesso premium do Deezer, porém até hoje não consegui esse acesso no Deezer.

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @naomi_alves, verifiquei sua conta com o email na ***** @ hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano internet Alares associado.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao plano internet Alares, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma capturas de tela do último pagamento realizado no seu plano.

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @naomi_alves, verifiquei sua conta com o email na ***** @ hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano internet Alares associado.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao plano internet Alares, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma capturas de tela do último pagamento realizado no seu plano.