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One Hit Wonder
abr. 27, 2023 1:36 da tarde UTC
Respondido

Não consigo reproduzir no modo off-line

"Sua conta já está conectada a 0 outro dispositivo."

 

No modo offline não está reproduzindo nenhuma música mesmo já tendo baixado. 

 

Este tópico foi fechado para comentários
ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
abr. 27, 2023 5:52 da tarde UTC

Olá @Kéven Willer o seu plano Deezer é vinculado a Tim? Pois se for, o uso da sua conta é restrito ao dispositivo do número de celular. 

Se não for o caso, à princípio, se alguém estiver usando sua conta, sugiro que troque a senha de login, pois se for essa a razão da mensagem, a troca de senhas irá resolver o problema.

Se não for o caso, sugiro que você faça login em algum outro dispositivo e remova seu celular da lista de aparelhos conectados a conta e depois faça o login novamente.

Caso não seja possível fazer o procedimento, sugiro que fale com o suporte da Deezer e peça para que eles façam uma “limpa” de dispositivos associados a sua conta.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family

4 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
abr. 27, 2023 5:52 da tarde UTC

Olá @Kéven Willer o seu plano Deezer é vinculado a Tim? Pois se for, o uso da sua conta é restrito ao dispositivo do número de celular. 

Se não for o caso, à princípio, se alguém estiver usando sua conta, sugiro que troque a senha de login, pois se for essa a razão da mensagem, a troca de senhas irá resolver o problema.

Se não for o caso, sugiro que você faça login em algum outro dispositivo e remova seu celular da lista de aparelhos conectados a conta e depois faça o login novamente.

Caso não seja possível fazer o procedimento, sugiro que fale com o suporte da Deezer e peça para que eles façam uma “limpa” de dispositivos associados a sua conta.

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Ele/Dele | Deezer Family
One Hit Wonder
abr. 27, 2023 6:03 da tarde UTC

É vinculado à Tim e estou usando o celular com esse chip sim. E já alterei a senha. Persiste. 

One Hit Wonder
abr. 28, 2023 2:52 da tarde UTC

?

ThiagoLima
Super User
Super User
abr. 28, 2023 3:52 da tarde UTC

@Kéven Willer você fez todos os procedimentos que listei acima? como remover o celular da lista de aparelhos conectados?

Ele/Dele | Deezer Family