O cadastro não pode ser feito com seu numero de telefone

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Precisei reinstalar e limpar dados do app, e agora não consigo utilizar, sou parceiro Tim e tenho Deezer Premium no meu número.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Estou com problema semelhante fiz a portabilidade mas não consigo ativar no app

Hey @Romulo.Lima , se você fez a portabilidade para uma outra operadora, não terá mais acesso ao TIM Music visto que a outra operadora não oferta essa comodidade (Poderá assinar um plano diretamente com a Deezer em: https://www.deezer.com/br/offers/ ). Agora, se você fez uma portabilidade interna de um número antigo da TIM para TIM, deverá ativar novamente o TIM Music by Deezer.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

Gustavo.

One Hit Wonder

Hey @Marcelo Tuber , poderia anexar o print do erro, por favor?

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

R

Romulo.Lima

Roadie

Estou com problema semelhante fiz a portabilidade mas não consigo ativar no app

Gustavo.

Resposta

One Hit Wonder

Estou com problema semelhante fiz a portabilidade mas não consigo ativar no app

Hey @Romulo.Lima , se você fez a portabilidade para uma outra operadora, não terá mais acesso ao TIM Music visto que a outra operadora não oferta essa comodidade (Poderá assinar um plano diretamente com a Deezer em: https://www.deezer.com/br/offers/ ). Agora, se você fez uma portabilidade interna de um número antigo da TIM para TIM, deverá ativar novamente o TIM Music by Deezer.

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M

Marcelo Tuber

Autor

One Hit Wonder

Não fiz portabilidade, o problema ocorreu quando reinstalei o app, mas entrei em contato com o suporte e já foi resolvido.

R

Romulo.Lima

Roadie

Eu recebo a mensagem

(removido a captura de tela por motivos de segurança)

R

Romulo.Lima

Roadie

Por isso não consigo ativar a minha oferta Tim 😞

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @Romulo.Lima, seu plano TIM Deezer Premium - New Controle está ativo.

No entanto, não está associado à sua conta Deezer.

Para vincular seu plano TIM à sua conta Deezer, precisamos de alguns dados pessoais.

Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Portanto, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

J