Olá @Fernanda1980, verifiquei no sistema e de fato você tem dois planos Deezer ativos.

Um plano Deezer Premium realizado diretamente com a Deezer bem como um plano TIM Black Familia associado ao nosso parceiro TIM, mas que ainda não está vinculado a nenhuma conta Deezer.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.