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Problema

  • 12 April 2023
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Eu tenho o Deezer by Tim e estou com dois problemas. 

1 . Toda hora ele para de tocar e avisa que alguém está utilizando minha conta em outro aparelho. 

 

2. Ele tbm para quando estou utilizando outros aplicativos... ele desliga sozinho. 


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3 comentários

Eu estou com os mesmíssimos problemas, e vou aceescentar um n. 3

 

3 - Quando abro o Deezer ele não vem na minha playlist. Ao contrário, abre numa playlist de algum artista totalmente aleatório que nunca ouvi falar. Cada vez num artista diferente. Parece mesmo que outra pessoa está usando a conta.

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Eu tenho o Deezer by Tim e estou com dois problemas. 

1 . Toda hora ele para de tocar e avisa que alguém está utilizando minha conta em outro aparelho. 

 

2. Ele tbm para quando estou utilizando outros aplicativos... ele desliga sozinho. 

@Cristiano Cadete você utiliza sua conta deezer em outros dispositivos como TV ou notebook/computador? O fato de ser um plano vinculado a Tim limita o uso do plano apenas ao celular em que o número esteja registrado.

À princípio, se alguém estiver usando sua conta, sugiro que troque a senha de login, pois se for essa a razão da mensagem, a troca de senhas irá resolver o problema.

Se não for o caso, sugiro que você faça login em algum outro dispositivo e remova seu celular da lista de aparelhos conectados a conta e depois faça o login novamente. Neste caso, vai ser necessário fazer login em outro dispositivo para remover seu celular.

Caso não seja possível fazer o procedimento, sugiro que fale com o suporte da Deezer e peça para que eles façam uma “limpa” de dispositivos associados a sua conta.

Em relação ao “desligar sozinho”, isso pode ser uma configuração do seu próprio celular. É preciso verificar se o aplicativo está habilitado para funcionar em segundo plano e se não há nenhuma restrição ao funcionamento dele.

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Eu estou com os mesmíssimos problemas, e vou aceescentar um n. 3

 

3 - Quando abro o Deezer ele não vem na minha playlist. Ao contrário, abre numa playlist de algum artista totalmente aleatório que nunca ouvi falar. Cada vez num artista diferente. Parece mesmo que outra pessoa está usando a conta.

@Alesampa77 isso é uma recomendação automática do aplicativo toda vez que você faz o login ou abra o aplicativo depois de um tempo. Não necessariamente quer dizer que alguém está usando sua conta. Mas, se for o caso, faça os procedimentos que listei na resposta acima