@Giovana Magalhães , confira se você está conectada na conta Deezer correta.

Você pode criar contas Deezer múltiplas, cada uma com sua própria assinatura, músicas salvas, playlists, e por aí vai. Se você está usando o Deezer em vários dispositivos, confira se você se conectou na conta correta.

Se você não consegue entrar na sua conta, confira nossa página para problemas com login.

Se estiver na conta correta, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer, que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.