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One Hit Wonder
fev. 6, 2026 2:29 da manhã UTC
Respondido

Problema com conta vinculada a tim

Tenho plano Tim lab que fornece a conta Deezer Premium, mas recentemente a conta parou de funcionar e não tenho mais acesso ao Premium, como faço pra solucionar essa situação.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    fev. 6, 2026 11:43 da manhã UTC

    Olá ​@Johnatan Sales ! Seja super bem-vindo à nossa Comunidade!😀

    Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

    É o espaço ideal para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais gosta na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor! 😊🎶

    Quanto à sua questão, verifiquei que você também acionou nosso suporte, e sua situação já está totalmente resolvida. Seu plano TIM está ativo na conta Deezer vinculada ao e-mail ba … @gmail.com

    Caso precise de mais detalhes ou ajuda com qualquer outra coisa, é só me avisar. Estou aqui para ajudar em tudo o que precisar!

    3 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    fev. 6, 2026 11:43 da manhã UTC

    Olá ​@Johnatan Sales ! Seja super bem-vindo à nossa Comunidade!😀

    Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

    É o espaço ideal para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais gosta na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor! 😊🎶

    Quanto à sua questão, verifiquei que você também acionou nosso suporte, e sua situação já está totalmente resolvida. Seu plano TIM está ativo na conta Deezer vinculada ao e-mail ba … @gmail.com

    Caso precise de mais detalhes ou ajuda com qualquer outra coisa, é só me avisar. Estou aqui para ajudar em tudo o que precisar!

    One Hit Wonder
    fev. 6, 2026 4:29 da tarde UTC

    A minha conta não está sendo liberada o Deezer Premium, que é junto com o pano Tim que pago, nada resolvido ainda

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    fev. 6, 2026 8:09 da tarde UTC

    ​@Johnatan Sales você poderia, por favor, confirmar se fez login na sua conta Deezer com o e-mail ba…@gmail.com?