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One Hit Wonder
mai. 4, 2025 4:57 da tarde UTC

Problemas usando a Deezer

Quando eu minimizo uma tela de uma faixa que está em execução e em seguida eu fecho o aplicativo essa tela continua minimizada quando eu abro o aplicativo;

Minha segunda queixa é que o temporizador não está aparecendo no meu aplicativo, apesar de todo o resto dos recursos Premium estarem efetivos. Por favor peço suporte para tal situação.

    2 comentários

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 18, 2025 9:15 da manhã UTC

    Olá! Obrigado por compartilhar essas observações — vamos por partes:

    1️⃣ Sobre a tela da faixa que continua minimizada ao reabrir o app:

    Esse é um comportamento comum no Deezer — ele mantém o estado anterior da reprodução, inclusive com a miniatura da faixa em execução, mesmo após você fechar e abrir o aplicativo novamente.
    Isso acontece porque o app entende que a música ainda está “em pausa”, e a sessão continua ativa.

    📌 Solução (caso prefira começar sempre do zero):

    • Antes de fechar o app, toque no botão "parar" ou "X" na fila de reprodução, ou deslize para remover a faixa em execução.

    • Isso deve evitar que a faixa reapareça minimizada ao reabrir.


    2️⃣ Sobre o temporizador (sleep timer) não aparecer:

    O temporizador é sim um recurso do plano Deezer Premium, e deveria estar disponível.

    🔍 Verifique o seguinte:

    • Abra o player completo de uma faixa (toque na miniatura da música que está tocando para expandir a tela).

    • Toque nos três pontinhos (⋮ ou ...) no canto superior direito.

    • A opção “Temporizador” (ou "Sleep Timer") deve aparecer ali.

    ❗ Caso não esteja aparecendo mesmo com tudo atualizado:

    1. Verifique se o app Deezer está na última versão pela loja de aplicativos (Google Play ou App Store).

    2. Desinstale e reinstale o app, isso pode corrigir falhas de exibição.

    3. Confirme se sua conta está realmente ativada como Premium acessando: https://www.deezer.com/account


    Se nada disso resolver:

    Recomendo entrar em contato com o Suporte da Deezer, informando esses dois pontos.
    Você pode fazer isso aqui:
    👉 https://support.deezer.com/hc/pt 

    Nois que voa, bruxão.
    One Hit Wonder
    mai. 20, 2025 7:42 da tarde UTC

    Oi Pablo, a respeito da faixa minimizada infelizmente nemhuma de suas sugestões deram certo. Pois não ha como parar uma reprodução e sim pausar, depois a tela minimizada não desliza para diteita ou esquerda. Não sai com esses movimentos. Enfim, impossível remove la. E acho que foi uma ideia péssima da deezer criar isso. Totalmente desnecessario.. E sobre o temporarizador. Tava tudo certo. Eu é que achei que tinha sido removida por conta da mudança no layout. Eu não usava a deezer por muito tempo e lor isso não acompanhei as mudanças do aplicativo. Alguém precisou me dizer que agora essa função se encontra naqueles três pontinho no canto superior da tela. Agora isso não é mais problema. E quanto sua sugestão para entrar em contato com o suporte, eu quero dizer que o suporte não da supote( eles sempre me pede pra expor o problema aqui na comunidade da deezer). Ainda bem que o temporizador não foi removido e foi apenas um equívoco meu. Mas quanto à tela minimizada ficar presa não perderei meu tempo de novo com o suporte. Pois eles irão repetir a mesma coisa. De qulalquer modo te agradeço pela ajuda. Obrigado.