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Resposta

Reclamar

  • July 13, 2024
  • 1 resposta
  • 16 exibições
M
Roadie

Minha assinatura estava prestes a expirar, quando lembrei ser assinante da globoplay e renovei por laa por 19,90. Acontece que agora o deezer esta free e nao consigo ter acesso as minhas playlists e pastaa ee haa foi debitado do meu cartao. Fv verificar

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Michele Caroline se você já renovou, não tem razão para que sua conta não esteja como premium.

Peço que você tente fazer o login com todos os e-mails que você possa ter utilizado, inclusive com aquele vinculado ao Globoplay.

Caso ainda assim você não consiga acesso a sua conta premium, envie uma solicitação ao suporte da Deezer anexando um print ao do aplicativo ou do site da Globoplay em que mostra o seu plano ATIVO.

https://support.deezer.com/hc/pt-br

1 comentário

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • July 14, 2024

Oi @Michele Caroline se você já renovou, não tem razão para que sua conta não esteja como premium.

Peço que você tente fazer o login com todos os e-mails que você possa ter utilizado, inclusive com aquele vinculado ao Globoplay.

Caso ainda assim você não consiga acesso a sua conta premium, envie uma solicitação ao suporte da Deezer anexando um print ao do aplicativo ou do site da Globoplay em que mostra o seu plano ATIVO.

https://support.deezer.com/hc/pt-br

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