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Roadie
Michele CarolineRoadie
Roadie
jul. 13, 2024 9:10 da tarde UTC
Respondido

Reclamar

Minha assinatura estava prestes a expirar, quando lembrei ser assinante da globoplay e renovei por laa por 19,90. Acontece que agora o deezer esta free e nao consigo ter acesso as minhas playlists e pastaa ee haa foi debitado do meu cartao. Fv verificar

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 14, 2024 3:18 da tarde UTC

Oi @Michele Caroline se você já renovou, não tem razão para que sua conta não esteja como premium.

Peço que você tente fazer o login com todos os e-mails que você possa ter utilizado, inclusive com aquele vinculado ao Globoplay.

Caso ainda assim você não consiga acesso a sua conta premium, envie uma solicitação ao suporte da Deezer anexando um print ao do aplicativo ou do site da Globoplay em que mostra o seu plano ATIVO.

https://support.deezer.com/hc/pt-br

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1 comentário

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 14, 2024 3:18 da tarde UTC

Oi @Michele Caroline se você já renovou, não tem razão para que sua conta não esteja como premium.

Peço que você tente fazer o login com todos os e-mails que você possa ter utilizado, inclusive com aquele vinculado ao Globoplay.

Caso ainda assim você não consiga acesso a sua conta premium, envie uma solicitação ao suporte da Deezer anexando um print ao do aplicativo ou do site da Globoplay em que mostra o seu plano ATIVO.

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