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Resposta

Sou assinante do Deezer premium e não estou conseguindo acessasr a minha conta

  • July 15, 2022
  • 12 respostas
  • 386 exibições

Estou tentando ouvir minhas músicas, mas não estou conseguindo acessar minha conta. Já redefini a senha, mas mesmo assim não liga e o pior é que não dá nenhuma mensagem de erro. Poderiam, por favor, me ajudar?

Obrigada.

Melhor resposta por Moon_walker

Para mim, já regularizou o funcionamento do app. Consegui logar e abrir novos conteúdos e playlists.

Eu acesso usando o endereço de email e não o número de celular.

12 comentários

  • Hitmaker
  • July 15, 2022

Está acontecendo o mesmo problema com a minha conta. Está parecendo que o app está fora do ar, pois acesso o site normalmente.


  • Roadie
  • July 15, 2022

Também estou com o mesmo problema, pelo computador acesso normalmente, mas no celular não consigo realizar o login!


Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • July 15, 2022

Estou tentando ouvir minhas músicas, mas não estou conseguindo acessar minha conta. Já redefini a senha, mas mesmo assim não liga e o pior é que não dá nenhuma mensagem de erro. Poderiam, por favor, me ajudar?

Obrigada.

@Fabiola De Senzi Estamos enfrentando um problema global no servidor no momento. Talvez você não consiga fazer login ou acessar todo o seu conteúdo de música. Fique conosco enquanto nossas equipes investigam esse problema. Desculpas pela inconveniência.


Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • July 15, 2022

Também estou com o mesmo problema, pelo computador acesso normalmente, mas no celular não consigo realizar o login!

@RFreitas Estamos enfrentando um problema global no servidor no momento. Talvez você não consiga fazer login ou acessar todo o seu conteúdo de música. Fique conosco enquanto nossas equipes investigam esse problema. Desculpas pela inconveniência.


Ok, obrigada.

Há alguma previsão para regularização?


  • Roadie
  • July 15, 2022

Mesmo problema , fui academia sem play list hj 😰😰😰


  • Roadie
  • July 15, 2022

Previsão ?


Meu marido está com o mesmo problema, parece q não reconhece o número do telefone dele, como se ele não fosse cliente!!


  • Hitmaker
  • Resposta
  • July 15, 2022

Para mim, já regularizou o funcionamento do app. Consegui logar e abrir novos conteúdos e playlists.

Eu acesso usando o endereço de email e não o número de celular.


Paguei e minha conta continua free


  • Roadie
  • July 21, 2022

Minha assinatura está paga anual prêmio ! E está free já fiz várias ações ! Desconectei ativei  pela Apple pelo e-mail e continua free e não deixa fazer outra assinatura! E ainda aparece a msg que renovará em dezembro de 2022 !


  • Roadie
  • July 21, 2022

Qual previsão pra regularizar?