Olá @Marcos Horta Barboza da Silva, verifiquei a sua conta Deezer Premium e constatei que as suas músicas estão lá.

Por favor, acesse à sua conta Deezer Premium utilizando o seu e-mail l******@hotmail.com e a senha correspondente.

Me informar, por favor, se está tudo correto com as suas músicas. 

Boa noite.   Também estou com o mesmo problema.  

Minha conta simplesmente foi apagada e a assinatura sumiu. 

Poderia ajudar por favor?

Olá @Augusto_Santos, verifiquei a sua conta Deezer associada ao e-mail gu *** @ hotmail.com e observei que o sistema identificou um possível erro de digitação.

A conta encontrada foi criada recentemente, em 13-01-2024, e é provável que esta não seja a sua conta principal.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma capturas de tela do último pagamento realizado no seu plano.

 

Minhas músicas sumiram. Não é a primeira vez que isso ocorre. Já desconectei a conta e conectei diversas vezes e nada funcionou. 

Olá @marcos.manteiga.5, verifiquei sua conta e observei que ela possui 533 músicas marcadas como "mais queridas" e 13 playlists. Poderia confirmar se esses números coincidem com o que você visualiza?

Além disso, como está sendo o processo de login na sua conta Deezer? Já tentou utilizar o e-mail juntamente com a senha?