tim deezer premium

Estou assinando o Deezer premium pela Tim e recebo o SMS falando q está ok e alguns segundos após diz que foi cancelado e não estou conseguindo aderir. Já possuía o cadastro e o mesmo foi desligado pelo fato do plano que possuía ter sido desvinculado da parceria. Aderi a outro plano onde posso assinar o Deezer novamente e não estou conseguindo pelo motivo acima relatado. 
Ao fazer o longin diz que já tenho uma conta e já liguei pra Tim e eles desvincularam a conta anterior do meu número de telefone. Como proceder?