Olá @Giovanna Valente, nesse caso precisa entrar em contato direto com o pessoal do suporte link aqui. Apenas eles conseguem achar sua conta.

Possuo o Tim Black é sempre tive acesso a conta do Deezer premium, porém, desde a semana passada não consigo acessar a conta, em uma loja da Tim informaram que o acesso pela Tim está correto. Que a conta foi desvinculada pelo próprio Deezer 

Olá @Rafael Mendonca, mesmo orientação acima serve para seu caso.