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Olá ​@Thalita Camilo. Espero que você esteja bem!😊

Eu verifiquei seus dados e vejo a Tim liberou o plano Deezer Now pela TIM. Está correto?

O plano Deezer NOW é diferente do Deezer Premium. Mas não se preocupe se quiser mudar para o Deezer Premium!🤔

Você pode entrar em contato com o suporte da Tim em seu app ”Meu Tim” e pedir um upgrade ou troca de seu plano TIM onde tenha o Deezer Premium disponível.

Caso seu plano seja Premium e não o Deezer Now, você precisa enviar algumas informações para nosso suporte Deezer para eles poderem verificar qual o plano está descrito no seu plano TIM.

Envie estas informações para nosso “suporte”: 

• Print do app “Meu TIM” onde mostra seu plano, nome e seu número de telefone
• Print onde mostra o plano Deezer incluso em seu pacote
• Print da última Fatura completa mostrando o benefício Deezer com pagamento avulso em seu plano Tim Controle.  

Não envie estas informações aqui, pois tem informações privadas suas.

Qualquer coisa estou aqui para te auxiliar.😉