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Respondido

Cancelamento do plano TIM

  • May 11, 2019
  • 6 respostas
  • 1697 exibições
B
One Hit Wonder
Gostaria de cancelar meu plano da TIM ao qual tenho acesso ao Deezer, mas gostaria de manter a conta comprando um dos pacotes que a Deezer oferece. Nesse caso, eu perderia minhas músicas salvas, playlists, etc? Como proceder? Primeiro cancelo o plano e depois compro o pacote da Deezer ou vice-versa?

Melhor resposta por Gustavo.

Oi, boa noite! Eu ainda tenho meu número, enviei "sair" por sms para o número 8000 e não tive retorno! Podem orientar? Obrigada

 Hey @Aline.Souza , espere até 24 horas e verifique se o seu plano consta como Free na Deezer. Se não, entre em contato com a TIM para saber o que pode ter ocorrido pois o plano TIM Music by Deezer é administrado por ela.

    6 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 12, 2019
    Oi Bianca, para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000. Depois que a sua conta estiver como gratuita, você pode assinar diretamente com a Deezer pelo nosso site. Se fizer o plano novo usando o mesmo email da conta, você não vai perder nada, apenas mudará o plano e as suas músicas continuarão lá! 🙂
    F
    Roadie
    Oi, eu não tenho mais o meu número pra mandar sair, como faço?
    F
    Roadie
    Nem o aparelho, fui furtada e cancelei o número
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • August 4, 2019
    Nem o aparelho, fui furtada e cancelei o número


    Oi, sinto muito por isso! Só entrando em contato com a TIM mesmo, somos empresas diferentes e o seu plano tem que ser cancelado com eles.
    A
    Roadie
    • Aline.SouzaRoadie
    • Roadie
    • June 23, 2021

    Oi, boa noite! Eu ainda tenho meu número, enviei "sair" por sms para o número 8000 e não tive retorno! Podem orientar? Obrigada

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • June 23, 2021

    Oi, boa noite! Eu ainda tenho meu número, enviei "sair" por sms para o número 8000 e não tive retorno! Podem orientar? Obrigada

     Hey @Aline.Souza , espere até 24 horas e verifique se o seu plano consta como Free na Deezer. Se não, entre em contato com a TIM para saber o que pode ter ocorrido pois o plano TIM Music by Deezer é administrado por ela.

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    Rafael.
    A
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