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Respondido

Conta Invadida: outro e-mail

  • 21 de setembro de 2019
  • 6 respostas
  • 185 exibições

  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
Vira e mexe minha conta desconecta. Aí fui olhar e o e-mail cadastrado não é o meu. A cidade estava como Marrakesh Marrocos.
não consigo alterar este e-mail, pois pede uma senha que possivelmente a pessoa trocou. preciso trocar este e-mail. Como fazer?

[removido de modo a proteger dados pessoais]

Melhor resposta por Rudi

Oi@luirdi @Rafael Estefano 

Lamentamos o ocorrido.
Por favor fale com o nosso atendimento por aqui para eles mudarem o seu email como era antes 😉

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6 comentários

Rudi
Star Boy
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  • Star Boy
  • 593 respostas
  • Resposta
  • 24 de setembro de 2019

Oi@luirdi @Rafael Estefano 

Lamentamos o ocorrido.
Por favor fale com o nosso atendimento por aqui para eles mudarem o seu email como era antes 😉


Também invadiram minha conta hoje e alteraram meu e-mail e senha.
Como faço para resgatar meus dados?

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 1 de outubro de 2019
get out bitch escreveu:
Também invadiram minha conta hoje e alteraram meu e-mail e senha.
Como faço para resgatar meus dados?


Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles podem dar uma olhada pra você!

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 14 de novembro de 2019

Também estou com o mesmo problema… já pela terceira vez… 

Utilizo somente o login pelo google… 

Isso é um problema generalizado ?


Rudi
Star Boy
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  • Star Boy
  • 593 respostas
  • 18 de novembro de 2019

Oi @Rafael Estefano 

Pedimos desculpas por isso. O ideal é você usar o email da conta, sem o Google, para fazer login. Por isso fiz uma manutenção na tua conta e enviei um email para você mudar a senha. Experimente, e se não melhorar, talvez você tenha que mudar o email associado à conta.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 19 de dezembro de 2019

Aconteceu a mesma coisa comigo. Estou receoso quanto aos meus dados na Deezer. Alteraram meu e-mail é minha senha. 

Já abri um chamado para o suporte , mas quem garante que não vai acontecer novamente?