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Resolução de problemas e dicas

Suporte técnico

2085 Tópicos

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Pequeno dançarino
Pedro C. AlvesPequeno dançarino
perguntado em Android

erro no áudio lofi

Eu tenho uma playlist de lofi   e em um certo dia essas músicas da minha playlist começaram a tocar de um jeito estranho, meio acelerado e distorcido. Achei estranho pois as músicas não eram assim. Criei outra playlist para ver se resolvia o problema mas o problema era nas músicas mesmo. Alguém pode me dizer o que é?

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Mary KarolinaPequeno dançarino
perguntado em Android

sobre cupom semestral Carrefour

Ativei o cupom semestral do Carrefour de julho a dezembro. Na minha fatura do cartão de julho veio cobrando, como pensei q estivesse cobrando a mais, contestei a compra. Só depois vi q era relativo a junho. Com isso perdi minha conta Premium. O q devo fazer?

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
rodrigo magnoPequeno dançarino
postado em Android

Premium

Tenho Tim beta lab, como tem a parceria Tim deezer, quando logo na conta fala que não sou Premium 

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ThiagoLima
Super User
6 meses atrás
H
Pequeno dançarino
Heloisa PachecoPequeno dançarino
perguntado em Android

carregar música

Porque tenho que estar recarregando as musicas sempre?!

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Sol MaiaPequeno dançarino
perguntado em iOS

minha compra não funciona

Olá fiz compra , está como válido até 25.11 mas não funciona, continuo o tempo todo com propaganda. O que eu faço ?

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ThiagoLima
Super User
6 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Jainara.PereiraPequeno dançarino
perguntado em Android

dificuldade de acesso

Eu me cadastrei com o facebook e iniciei os 3 meses gratis, mas nao tenho acesso ao email do facebook mais pq era hotmail e mudou pra outlook, entao quando consegui me conectar com o facebook nao aparece a assintura que eu fiz, manda fazer uma nova assinatura e quando tentei fazer disse que eu ja tinha usado esss metodo de pagamento, me ajudeeeeem

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
nemerneves
Bora, bora pequeno gafanhoto
nemernevesBora, bora pequeno gafanhoto
postado em iOS

Apple watch mostra ordem diferente de musicas em Mais queridas em relação ao celular

Ao baixar ou ouvir as musicas mais queridas no Apple Watch, a musica mais recente fica como a ultima para reproduzir. Isso significa que depois de tocar a playlist encerra. Não consigo alterar a ordem no relógio, mesmo trocando no celular. É possível solucionar isso?

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nemerneves
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 anos atrás
T
Pequeno dançarino
ThaysewendellPequeno dançarino
postado em Android

acesso a conta / vinculo

Não estou conseguindo acessar meu Deezer pelo número Tim ou vincular meu número com minha conta criada com email

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
V
Bora, bora pequeno gafanhoto
VictorCleversonBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android

error

Quando eu fecho o app e abro ele de novo. A minha "play" que foi selecionada some. O que faço?

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Lidi FélixBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android

Não consigo ouvir offline, pois aparece a msg que tem outro dispositivo cadastrado.

A Deezer offline não está de funcionando, toda vez que tento entrar diz que tem outro dispositivo, mas ao entrar nas configurações só aparece o meu celular. Já desinstalei, limpei cachê e continua com a mesma msg.   

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
T
Pequeno dançarino
triadedigitalpodcastPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos

Podcast - Sem o episódio mais recente

OláEnviei um episódio do podcast para o meu host e o episódio novo não está aparecendo na plataforma do deezer.O meu podcast é https://www.deezer.com/br/show/1742532O meu feed é http://feeds.feedburner.com/PodcastTriadeDigitalPerceba que o feed está com o episódio 47 (o mais recente) mas este não está aparecendo no feed. Podem verificar?

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Faustinho14255
perguntado em iOS

por que tanta dificuldade para poder acessar o deezer family ?

Deveriam criar outro app para o family e lá fazer login pelo e-mail e selecionar o perfil por que já estou tentando a horas colocar e não consigo 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lorena.ReisPequeno dançarino
perguntado em Android

Urgente

A meses que a o deezer apresenta erro ao passar de uma faixa pra outra.  Já fiz vários procedimentos informados aqui e continuo com problema. 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
Gabriel Martins QuintanilhaBora, bora pequeno gafanhoto
postado em iOS

Downloads que somem

Olá, boa noite a todosNão sei se acontece com mais alguém, mas eu tenho uma playlist no Deezer que pelo menos de 15 em 15 dias some o download das músicas. Ele continua marcado como download ativo, mas tá tudo apagado.  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Ruth MellinaPequeno dançarino
perguntado em Android

problema no app

Aparece que no momento o dispositivo está sendo usado em outra conta mas não está! Ja dessincrozinei todas contas, mudei senha e até desinstalei o app. Nada funciona!O que fazer?

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A
Bora, bora pequeno gafanhoto
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
EmersonBGPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos

Deezer preso na segunda tela

Uso duas telas no meu computador e abri o deezer na segunda tela. Quando eu desconectei a segunda tela o deezer ficou preso na segunda tela e não consigo interagir com o aplicativo

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E
Pequeno dançarino
1 ano atrás
E
Bora, bora pequeno gafanhoto
Elaine SamaraBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Android

Como deixo as faixas na ordem que quero?

Já tentei editar a playlist, mas as músicas não ficam na ordem que eu quero. Meu celular é samsung. O que devo fazer?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
H
Pequeno dançarino
hackussPequeno dançarino
perguntado em Android

Minhas playlists não baixam completamente

Eu já tentei de todas as formas, mas algumas músicas insistem em não baixar, não sei mais o que tentar. 

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
cmtetrombelaPequeno dançarino
postado em iOS

deezer nao reconhece comandos do apple watch

Apos a atualização do Deezer não consigo mais mandar nenhum comando via o relógio. Os comandos só obedecem na pasta “FLOW” agora se eu entrar em minhas playlist , aparecem as musicas, porem quando vc clica pra tocar, não responde nada. 

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C
Pequeno dançarino
2 anos atrás
X
Pequeno dançarino
xandecjPequeno dançarino
perguntado em iOS

conta usada em outro dispositivo

Não aguento mais receber essa msg. Já mudei a senha. Reinstalei. Adicionaram até músicas no favoritos.  

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
C
Camila_candido
perguntado em iOS

propaganda falsa

Porra quero meu dinheiro de volta , propaganda falsa e crime , fiz o plano de 3 meses grátis , cobra a porra de um mês normal . Carai quero meu dinheiro de volta , muita indignação com isso , aplicativo falso enganosos , espero que não demore pra resolver 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
waldyrPequeno dançarino
postado em Android

Mais queridas

Minhas músicas mais queridas só estão sendo reproduzidas no modo aleatório e não mais por artista, faixas ou recentemente baixadas

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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parrais16
postado em Android

Música que repete: "Deslizes"

Olá! Queria deixar uma sugestão para que o App faça a correção da música "Deslizes" do Fagner na playlist ZÉ RAMALHO, RAUL SEIXAS E FAGNER, Pois ela se repete 2x.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
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Pequeno dançarino
Kelly DiasPequeno dançarino
postado em Android

chega na metade da música para

As minhas músicas não estão rodando, chega na metade da música para.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Luís Otávio Minuci de Oliveira
perguntado em Android

vocês tem problema?

Caramba!!! Eu fiz mais minhas playlists, sou músico e dependo dessa droga, daí vo6 bloqueiam meu número de celular???? Eu estava testando por 15 dias e ainda vou ter q assinar pq não existe outro streaming q n exige cartão, vou esperar até qdo pra me liberarem???? Meu número é ([b]deletado por motivo de segurança)[/b]

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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