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Abandonando o Deezer (plano TIM)

  • 17 February 2024
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  • Bora, bora pequeno gafanhoto
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Olá, tudo bem?

Recentemente, contratei um plano TIM com Deezer Premium, feliz da vida já que iria ter acesso ao meu streaming preferido através de uma única assinatura acessível que também cobria a minha internet móvel. Qual não é a minha frustração, então, quando, após ativar minha oferta, vejo que meu aplicativo agora só reproduz áudio em qualidade HQ… O áudio lossless, que é um dos maiores atrativos da plataforma, inesperadamente deixa de existir em minha assinatura.

Foi uma surpresa extremamente desagradável, e lendo alguns posts aqui, percebo que não fui o único pego de surpresa, outras pessoas também tiveram a sensatez de criticar a propaganda deste plano, chamando-a (e com razão) de enganosa. Já que, em momento algum do contrato e muito menos do anúncio fica claro que essa limitação existe, e, se não está anunciado de forma clara para o consumidor, é propaganda enganosa. É simples, está explícito no CDC. Independe das letrinhas miúdas e estratégias de omissão, seja por parte da TIM, seja por parte da Deezer. Esse papo não cola.

Tendo dito tudo isso, esse post não é uma tentativa de reverter ou modificar a parceria entre a TIM e a Deezer (seria arrogância da minha parte achar que tenho poder pra isso), é só um aviso aos futuros consumidores: fiquem atentos! Porque eu não vou brigar, não vou esquentar minha cabeça com isso, quem se dá ao trabalho de induzir o consumidor ao erro claramente não tem a intenção de facilitar a vida de ninguém e nem de ajudar. Portanto, eu vou simplesmente deixar de usar o Deezer. Felizmente, tenho todas as minhas playlists e favoritos salvos, além do que, existem outras plataformas disponibilizando streaming em qualidade Lossless. Opções, eu tenho, e o cliente, vocês deixam de ter.

Boa noite.


2 comentários

Reputação 7
Crachá +2

Olá @AndreASA, compreendo sua frustração ao descobrir que o plano TIM com Deezer Premium não oferece a reprodução de áudio lossless.

Uma alternativa que posso sugerir é assinar diretamente com a Deezer, pois todos os planos deles incluem qualidade de áudio lossless.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, volte ao contato.

 

Obrigado pela resposta. Eu já era usuário comum da Deezer antes de tomar a decisão de portar o meu telefone para a TIM.

Porém, não me sinto confiante ou confortável utilizando um serviço que é claramente conivente com propaganda enganosa. Como você sentiria se fosse convencida por um anúncio a assinar um serviço e, após assiná-lo, descobrisse que na verdade teria direito a apenas 50% desse serviço muito apesar do anúncio descrever o serviço completo? É o que aconteceu aqui, seja por desleixo da parceria, seja por má fé.
O contrato e as letrinhas miúdas, na perspectiva do CDC, não podem respaldar um anúncio que as contradiz, afinal, Deezer Premium é Deezer Premium, o entendimento estabelecido do que é Deezer Premium (pela própria Deezer) não abrange a existência de uma limitação arbitrária. Tanto é que o Mercadolivre oferece Deezer Premium, obviamente sem limitação alguma. Os dois são anunciados como Deezer Premium, consegue entender o problemão que a Deezer e a TIM se enfiaram?  É tão escandaloso que, depois de escrever esse post, parei pra pensar mais um pouquinho e resolvi compilar todas as evidências que encontrei para protocolar uma reclamação. Vamos ver até qual instância ela chega.

De qualquer modo, imagino que você não tenha nada a ver com isso, por isso, agradeço pela sua sugestão.

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