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adicionando músicas sozinho

  • 1 Abril 2021
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O app está incluindo músicas aleatórias nas mais queridas, porém nao é possível excluir ou remover. Mesmo desinstalando o app o problema continua.

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Melhor resposta por ThiagoLima 2 Abril 2021, 03:49

O app está incluindo músicas aleatórias nas mais queridas, porém nao é possível excluir ou remover. Mesmo desinstalando o app o problema continua.

Oi @israelfnd sugiro que você troque sua senha de login, pois pode ser que alguém esteja usando sua conta. 

Depois, verifique em configurações > dispositivos, se existe algum aparelho estranho vinculado a sua conta. Se tiver, remova ele.

Persistindo o problema, com o auxílio de um computador, desconecte sua conta do celular > faça login pelo computador > configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente.

Se não revolver ou se você não conseguir fazer qualquer desses procedimentos, fale com o suporte da deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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O app está incluindo músicas aleatórias nas mais queridas, porém nao é possível excluir ou remover. Mesmo desinstalando o app o problema continua.

Oi @israelfnd sugiro que você troque sua senha de login, pois pode ser que alguém esteja usando sua conta. 

Depois, verifique em configurações > dispositivos, se existe algum aparelho estranho vinculado a sua conta. Se tiver, remova ele.

Persistindo o problema, com o auxílio de um computador, desconecte sua conta do celular > faça login pelo computador > configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente.

Se não revolver ou se você não conseguir fazer qualquer desses procedimentos, fale com o suporte da deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

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