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Resposta

app travando

  • April 5, 2021
  • 7 respostas
  • 85 exibições
G
One Hit Wonder

O aplicativo fica desligando sozinho enquanto estou ouvindo música 

Melhor resposta por ThiagoLima

Quando abro meu app aparece uma tela dizendo que tem um dispositivo usando minha conta. Ja deletei dois dispositivos relacionados com a minha conta mais mesmo assim aparece a tela com a mesma informacao? O que faco?

@carlos magno dias de medeiros por meio de um computador, dele seu próprio celular e depois reinicie o aplicativo, persistindo o erro sugiro que reinstale o app ou fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta. Ah, sugiro que troque a senha de acesso também.

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7 comentários

Gabriel Motta
Super User
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Olá, @Gabriel Ramos você já fez uma limpeza do cachê? Não? Então siga os passos: 

Configurações > Dados e Armazenamentos > Limpar Cachê. 
 

Reinicie o Deezer e veja se funciona. 

Deezer HI-FI
Rafael.
G
One Hit Wonder
  • Gabriel RamosOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • April 6, 2021

Continuou com o mesmo problema

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • April 6, 2021

@Gabriel Ramos ele fecha sozinho? Seu aparelho é android ou iOs?

 

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
G
One Hit Wonder
  • Gabriel RamosOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • April 6, 2021

Android

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • April 6, 2021

@Gabriel Ramos então faça o procedimento abaixo e veja se resolve o problema:

1. Configurações de aplicativo
2. Ache a Deezer 
3. Limpar cache
4. Force a parada
5. Remova o cartão SD
6. Reinstale o aplicativo
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist
8. Reinsira o cartão SD

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
C
Roadie

Quando abro meu app aparece uma tela dizendo que tem um dispositivo usando minha conta. Ja deletei dois dispositivos relacionados com a minha conta mais mesmo assim aparece a tela com a mesma informacao? O que faco?

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • August 4, 2021

Quando abro meu app aparece uma tela dizendo que tem um dispositivo usando minha conta. Ja deletei dois dispositivos relacionados com a minha conta mais mesmo assim aparece a tela com a mesma informacao? O que faco?

@carlos magno dias de medeiros por meio de um computador, dele seu próprio celular e depois reinicie o aplicativo, persistindo o erro sugiro que reinstale o app ou fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta. Ah, sugiro que troque a senha de acesso também.

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Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
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