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Respondido

Cancelar assinatura

  • 24 de outubro de 2024
  • 8 respostas
  • 773 exibições

Eu gostaria de cancelar minha conta Premium, assinei junto com a GloboPlay. No app da Deezer fala pra entrar pela Globo e no app na Globo fala que dá pra resolver pela Deezer. Só quero cancelar minha conta :(

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Naara Moreira se sua conta deezer é vinculada a um plano globoplay, de fato, o cancelamento deve ser feito por eles, pois são assinaturas que não são gerenciadas pela deezer. O próprio aplicativo é intuitivo nesse ponto, pois para cancelar bastaria que você seguisse esses passos:

  1. Acesse Configurações Settings.png
  2. Selecione Gerenciamento de conta AccountManagement.svg
  3. Selecione Gerenciar minha assinatura
  4. Selecione Cancelar a minha assinatura
  5. Selecione o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar
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8 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4864 respostas
  • Resposta
  • 25 de outubro de 2024

Oi @Naara Moreira se sua conta deezer é vinculada a um plano globoplay, de fato, o cancelamento deve ser feito por eles, pois são assinaturas que não são gerenciadas pela deezer. O próprio aplicativo é intuitivo nesse ponto, pois para cancelar bastaria que você seguisse esses passos:

  1. Acesse Configurações Settings.png
  2. Selecione Gerenciamento de conta AccountManagement.svg
  3. Selecione Gerenciar minha assinatura
  4. Selecione Cancelar a minha assinatura
  5. Selecione o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar

Quero cancelar minha assinatura,  entro pelo mercado livre,  me encaminha para deezer que não me dá nenhuma opção de cancelamento.  Como eu faço para cancelamento? 


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 8 de novembro de 2024

Oi @Leandro mariano silva pita! Poderia, por favor, nos enviar um vídeo mostrando os passos que você está realizando?

Assim, conseguiria entender melhor o problema e ajudar com o cancelamento.


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 4 de dezembro de 2024

Minha assinatura foi feita através do Mercado Livre, cancelei meu plano meli e estou tentando cancelar o Deezer. O ML me direciona pra cá e o Deezer não me dá opção de cancelamento, entro na opção gerenciamento e não aparece nenhum botão, preciso de posicionamento.


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 4 de dezembro de 2024

 


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 5 de dezembro de 2024

Olá, ​@Rafa Teodoro! Verifiquei aqui no sistema e apenas consegui encontrar uma conta Deezer gratuita.

No entanto, para cancelar o plano Deezer vinculado ao Mercado Livre, você precisa entrar em contato direto com o suporte deles, já que só eles têm acesso às informações da sua assinatura.

Qualquer dúvida, é só me chamar! 😊


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 14 de janeiro de 2025
Leandro mariano silva pita escreveu:

Quero cancelar minha assinatura,  entro pelo mercado livre,  me encaminha para deezer que não me dá nenhuma opção de cancelamento.  Como eu faço para cancelamento? 

Também estou tendo esse problema 😢


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 15 de janeiro de 2025

Olá ​@Mannu! Para cancelar sua assinatura, é só entrar no Mercado Livre, ir na área de "Assinaturas" e encontrar o Deezer.

Lá, vai ter a opção de "Cancelar". É só clicar e seguir os passos. 

Se tiver algum problema, dá para falar com o suporte do Mercado Livre que eles te ajudam.


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