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Resposta

Cancelar assinatura

  • October 24, 2024
  • 8 respostas
  • 1149 exibições
N
Roadie

Eu gostaria de cancelar minha conta Premium, assinei junto com a GloboPlay. No app da Deezer fala pra entrar pela Globo e no app na Globo fala que dá pra resolver pela Deezer. Só quero cancelar minha conta :(

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Naara Moreira se sua conta deezer é vinculada a um plano globoplay, de fato, o cancelamento deve ser feito por eles, pois são assinaturas que não são gerenciadas pela deezer. O próprio aplicativo é intuitivo nesse ponto, pois para cancelar bastaria que você seguisse esses passos:

  1. Acesse Configurações Settings.png
  2. Selecione Gerenciamento de conta AccountManagement.svg
  3. Selecione Gerenciar minha assinatura
  4. Selecione Cancelar a minha assinatura
  5. Selecione o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar

8 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • October 25, 2024

Oi @Naara Moreira se sua conta deezer é vinculada a um plano globoplay, de fato, o cancelamento deve ser feito por eles, pois são assinaturas que não são gerenciadas pela deezer. O próprio aplicativo é intuitivo nesse ponto, pois para cancelar bastaria que você seguisse esses passos:

  1. Acesse Configurações Settings.png
  2. Selecione Gerenciamento de conta AccountManagement.svg
  3. Selecione Gerenciar minha assinatura
  4. Selecione Cancelar a minha assinatura
  5. Selecione o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar
Ele/Dele | Deezer Family
Leonídia.Deezer
L
Roadie

Quero cancelar minha assinatura,  entro pelo mercado livre,  me encaminha para deezer que não me dá nenhuma opção de cancelamento.  Como eu faço para cancelamento? 

M
Leonídia.Deezer
Community Manager
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Oi @Leandro mariano silva pita! Poderia, por favor, nos enviar um vídeo mostrando os passos que você está realizando?

Assim, conseguiria entender melhor o problema e ajudar com o cancelamento.

R
Roadie

Minha assinatura foi feita através do Mercado Livre, cancelei meu plano meli e estou tentando cancelar o Deezer. O ML me direciona pra cá e o Deezer não me dá opção de cancelamento, entro na opção gerenciamento e não aparece nenhum botão, preciso de posicionamento.

R
Roadie

 

Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2

Olá, ​@Rafa Teodoro! Verifiquei aqui no sistema e apenas consegui encontrar uma conta Deezer gratuita.

No entanto, para cancelar o plano Deezer vinculado ao Mercado Livre, você precisa entrar em contato direto com o suporte deles, já que só eles têm acesso às informações da sua assinatura.

Qualquer dúvida, é só me chamar! 😊

M
One Hit Wonder
  • MannuOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • January 14, 2025

Quero cancelar minha assinatura,  entro pelo mercado livre,  me encaminha para deezer que não me dá nenhuma opção de cancelamento.  Como eu faço para cancelamento? 

Também estou tendo esse problema 😢

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá ​@Mannu! Para cancelar sua assinatura, é só entrar no Mercado Livre, ir na área de "Assinaturas" e encontrar o Deezer.

Lá, vai ter a opção de "Cancelar". É só clicar e seguir os passos. 

…

Se tiver algum problema, dá para falar com o suporte do Mercado Livre que eles te ajudam.

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