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One Hit Wonder
Nick_CldnOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 2, 2026 12:05 da tarde UTC
Respondido

Capa de Álbum - 🪄 sumiu 😃

Dona Deezer, por favor vamos resolver a questão das capas em branco, por favor!

 

 

Uma pessoa aqui na comunidade disse que provavelmente o problema é que há remoção e adição de single/álbum, daí eu entendi que é como se o que a gente adicionou é não existisse mais, há um redirecionamento ou talvez haja uma atualização das faixas, não sei.

O que interessa é que: assim como para o som, as capas podem ficar direitinho né?! pls 🙏

José.DeezerResposta
Hitmaker
mar. 31, 2026 8:42 da tarde UTC

Olá ​@Nick_Cldn efetivamente aquilo que o Thiago mencionou é efetivamente o que aconteceu Artistas vão mudando de gravadora e aí todos os álbuns da gravadora antiga são removidos e são adicionados os novos, que vão ter um ID diferente. No entanto, nas faixas, é feito um redirecionamento para que não prejudique a experiência de utilização.

À medida que você for escutando essas playlists, elas vão readquirir as capas que hoje estão em branco.

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5 comentários

Leonídia.Deezer
Community Manager
Leonídia.Deezer
Community Manager
mar. 10, 2026 4:42 da tarde UTC

Olá ​@Nick_Cldn! Obrigada por trazer esse problema à nossa atenção e pela paciência! 💜

Entendo perfeitamente o sentimento, capas em branco realmente tiram a experiência visual que faz toda a diferença quando estamos curtindo nossa música favorita. 

Vou compartilhar esse feedback com a nossa equipe técnica para que possam investigar e trabalhar numa solução. 

Enquanto isso, você consegue nos dizer quais álbuns ou artistas específicos estão com esse problema?

Quanto mais detalhes tivermos, mais fácil fica para a equipe identificar e resolver! 😊

One Hit Wonder
Nick_CldnOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
mar. 10, 2026 6:17 da tarde UTC

vish maria, aí é difícil, mas os que mais vi foi da Liniker e Liniker e os Caramelows e também tem álbuns de Colde e Orion Sun.

ThiagoLima
Super User
ThiagoLima
Super User
mar. 11, 2026 12:33 da tarde UTC

vish maria, aí é difícil, mas os que mais vi foi da Liniker e Liniker e os Caramelows e também tem álbuns de Colde e Orion Sun.

Oi ​@Nick_Cldn eu reparei nisso também, mas notei que nesses casos, o álbum foi relançado na plataforma por causa de troca de selo de gravadora.

O "Goela Abaixo" teve seu selo trocado pela Let's Gig neste ano e por isso o antigo foi "removido" e o novo foi adicionado 

https://link.deezer.com/s/32G5sl7I2XsF2gmXEd8uK

Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    Nick_CldnOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mar. 11, 2026 1:51 da tarde UTC

    vish maria, aí é difícil, mas os que mais vi foi da Liniker e Liniker e os Caramelows e também tem álbuns de Colde e Orion Sun.

    Oi ​@Nick_Cldn eu reparei nisso também, mas notei que nesses casos, o álbum foi relançado na plataforma por causa de troca de selo de gravadora.

    O "Goela Abaixo" teve seu selo trocado pela Let's Gig neste ano e por isso o antigo foi "removido" e o novo foi adicionado 

    https://link.deezer.com/s/32G5sl7I2XsF2gmXEd8uK

     

    Sim, eu entendo isso, mas não cabe ao usuário ficar salvar e "desfalcando álbum porque teve mudança e daí a capa parou de aparecer, a deezer tem fazer isso automaticamente

      Hitmaker
      José.DeezerHitmakerResposta
      Hitmaker
      mar. 31, 2026 8:42 da tarde UTC

      Olá ​@Nick_Cldn efetivamente aquilo que o Thiago mencionou é efetivamente o que aconteceu Artistas vão mudando de gravadora e aí todos os álbuns da gravadora antiga são removidos e são adicionados os novos, que vão ter um ID diferente. No entanto, nas faixas, é feito um redirecionamento para que não prejudique a experiência de utilização.

      À medida que você for escutando essas playlists, elas vão readquirir as capas que hoje estão em branco.

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