Conflito de artistas nas plataformas - O suporte não resolveu


Prezados, boa tarde.



Sou Dan Oliveira e realizei a contratação de um plano artista na Ditto Music para publicar as minhas músicas:



I’ll Never Give Up, Shields, Vamos a Bailar e Black Diamond.

Ocorre que, no Deezer, já existe um Dan Oliveira, presente no álbum caminhos da terra



(https://www.deezer.com/en/album/59143822), cujo link de artista é https://www.deezer.com/en/artist/13070335 e sendo assim, minhas músicas, foram adicionados na conta do artista supracitado.



Ressalto que já abri um chamado no helpdesk (4647329) e a orientação que recebi é de criar um conta pelo link https://www.deezer.com/pt/company/label_artists, no entanto eu já tenho um contrato com a DITTO Music, as músicas já estão no Deezer e o próprio FAQ de vocês diz que esse problema é corrigido pelo helpdesk e que não há interface específica para o artista ().



Em outras plataformas já havia também um Dan Oliveira, mas minhas músicas entraram com um código de artista diferente e com isso conseguir realizar o reclaim da conta.





Ressalto que não sou o Dan Oliveira com código 13070335, que possui composições sertanejas, o qual as minhas músicas foram associadas. Não foi gerado um perfil de artista pra mim. Quando busco meu nome, aparece somente o Dan Oliveira (13070335), onde as minhas músicas foram alocadas.



Pelo que eu entendi, o Deezer associou por nome, pois se o sistema tivesse criado um código diferente pra mim, esse conflito não teria acontecido.



A resposta que tive do suporte é que infelizmente eles não possuem ferramentas para resolver essa questão e aparentemente, não há um segundo nível de suporte para encaminha a minha solicitação.



O suporte foi aberto no dia 21/06 e eu meu chamado fechado sem solução. Enviei e-mail para o backstage e também não obtive resposta.

7 comentários

Reputação 7
Crachá +9
Oi Dan, eu posso pedir para o setor responsável fazer isso pra você!

Só pra confirmar, eu abri o perfil https://www.deezer.com/en/artist/13070335 e vejo que as suas músicas estão lá.

As únicas que não são suas são essas?

https://www.deezer.com/en/album/59143822
https://www.deezer.com/en/album/46799182
Reputação 7
Crachá +9
Aproveita e me mande uma imagem em 500x500 para eu atualizar o perfil pra você.

Boa noite Rafael. 

 

Solicitei a separação de artistas, e então foi criado um novo perfil para mim. Com um nome um pouco estranho, pra diferenciar do outro usuário, mas foi. https://www.deezer.com/en/artist/106106082

Solicitei o acesso ao Backstage com essa URL, e dias depois, me foi concedido o acesso ao analytics do OUTRO artista. Agora eu estou no comando do perfil dele (posso alterar foto de perfil, bio, dentre outras informações). 

 

Estou com o prximo lancamento agendado e preciso do meu acesso de maneira correta. 

 

Pode me ajudar?

 

Obrigada, 

Jessica Lima

Reputação 7
Crachá +9

Boa noite Rafael. 

 

Solicitei a separação de artistas, e então foi criado um novo perfil para mim. Com um nome um pouco estranho, pra diferenciar do outro usuário, mas foi. https://www.deezer.com/en/artist/106106082

Solicitei o acesso ao Backstage com essa URL, e dias depois, me foi concedido o acesso ao analytics do OUTRO artista. Agora eu estou no comando do perfil dele (posso alterar foto de perfil, bio, dentre outras informações). 

 

Estou com o prximo lancamento agendado e preciso do meu acesso de maneira correta. 

 

Pode me ajudar?

 

Obrigada, 

Jessica Lima

 

Oi Jéssica, sinto muito por isso! O nome do seu perfil foi corrigido e estará atualizado em poucas horas.

Sobre acesso ao seu perfil correto, eu fiz o pedido por aqui para que seja corrigido o mais rápido possível.

Obrigada!

 

Serei informada por e-mail quando o problema for corrigido?

 

Att, 

Jéssica Lima

Boa noite Rafael,

Tambem estou com esse problema e prestes a lançar um novo single. No caso meu perfil de artista TAUà tem o disco à (2018) e o single Luzia (2020), e de forma errônea um disco de uma outra pessoa chamado AfroCentrado. Espero a resolução e agradeço a atenção.

Reputação 7
Crachá +9

Boa noite Rafael,

Tambem estou com esse problema e prestes a lançar um novo single. No caso meu perfil de artista TAUà tem o disco à (2018) e o single Luzia (2020), e de forma errônea um disco de uma outra pessoa chamado AfroCentrado. Espero a resolução e agradeço a atenção.

Oi,  isso acontece quando tem artistas com o mesmo nome.

O seu perfil é "TauÃ", certo?  https://www.deezer.com/br/artist/14919219

Eu posso pedir para colocarem o album Afrocentrado em outro perfil com o nome de "Tauã"

Confima pra mim o nome, por favor.

Responder