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Respondido

deezer fechando sozinho

  • 22 February 2021
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Sempre que abro outro aplicativo o deezer para de funcionar, já fiz de tudo que falam pra fazer em outros tópicos, desde limpar cachê, desativar notificação, até mesmo desinstalar o app, mas nada resolveu

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Melhor resposta por ThiagoLima 23 February 2021, 00:01

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Sempre que abro outro aplicativo o deezer para de funcionar, já fiz de tudo que falam pra fazer em outros tópicos, desde limpar cachê, desativar notificação, até mesmo desinstalar o app, mas nada resolveu

Você já chegou a habilitar o funcionamento do aplicativo em segundo plano?

Outra coisa, você está com a economia de bateria ativa ou tem algum antivírus instalado no seu celular?

Como habilito o funcionamento em segundo plano?? 

Não, não tenho antivírus e nem econimia de bateria ativa, já cheguei até mesmo a desabilitar a otimização de bateria do aplicativo para permitir que ele utilize mais da bateria

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Como habilito o funcionamento em segundo plano?? 

Não, não tenho antivírus e nem econimia de bateria ativa, já cheguei até mesmo a desabilitar a otimização de bateria do aplicativo para permitir que ele utilize mais da bateria

Se for Android:

Configurações de aplicativos do seu celular > Deezer > Bateria > Permitir atividade em segundo plano.

Se for iPhone:

Ajustes > Geral > Atualização em 2º Plano e ative a opção "Atualização em 2º Plano

Já está ativo, mas continua com o mesmo problema

 

Meu aparelho é um moto g8 play, atualmente no Android 10

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Meu aparelho é um moto g8 play, atualmente no Android 10

Qual a versão do seu aplicativo? 

6.2.20.124

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6.2.20.124

Você já fez esse procedimento?

1. Configurações de aplicativos do seu celular
2. Procure a Deezer
3. Limpe o cache do aplicativo
4. Force a parada
5. Retire o cartão SD, se houver
6. Reinstale o aplicativo
7. Baixe pelo menos uma playlist ou álbum 
8. Reinsira o cartão de memória 

Se você já fez e não resolveu, peço que fale diretamente com o suporte da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e poderão ver o que está havendo com ela.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Um problema técnico > Aplicativo trata/fecha sozinho

Já fiz todos os procedimentos também, e no meu ocorre o mesmo defeito, Alem de agora quando o meu celular perde a rede automaticamente o dezzer fala que tem mais dispositivos simultaneamente conectados e bloqueia de ouvir as músicas offline. Viajar com o dezzer impossível.

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Olá @Alexandrf

No seu caso é diferente, por favor entre em contato com o nosso suporte, eles conseguem te ajudar rapidamente por lá.🕵🏼

Tenha um ótimo final de semana.😊

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