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Deezer não está funcionando como deveria

  • 1 April 2024
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Já tem uns meses que a Deezer não está funcionando corretamente. (Percebi desde que mudou para o ícone de coração).

Sempre usei o plano Deezer Premium TIM Beta Mensal, mas a maioria das músicas ~mesmo com Internet~ não estão "rodando" e mesmo tendo feito download, elas simplesmente não tocam. (Apresenta uma mensagem de erro).

E sim, já tirei do download, coloquei de novo; fiz logout, já desinstalei o app e nada.

Estou sendo obrigado a usar a plataforma concorrente por essa 'instabilidade' do app.

Parece não ter a ver com a conta, mas sim com o sistema (app) mesmo. Não quero crer que é só comigo que está ocorrendo esse problema.

Alguma solução?


1 comentário

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Figuty, lamento saber sobre o problema que você está enfrentando.

Por favor, verifique se você executou todos os procedimentos abaixo durante o momento em que realizou o troubleshooting:

  1. Exclua o aplicativo.
  2. Desligue seu dispositivo por 30 segundos.
  3. Ligue-o novamente e reinstale o aplicativo.
  4. Limpe o cache da Google Play Store.

Como limpar o cache e os dados da Play Store:

  1. Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android.
  2. Toque em "Apps" e depois em "Ver todos os apps".
  3. Role para baixo e toque em "Google Play Store".
  4. Toque em "Armazenamento" e depois em "Limpar cache".
  5. Toque em "Limpar dados".
  6. Abra novamente a Play Store e tente fazer o download novamente.

Além disso, por favor, forneça a versão do Deezer, a versão do sistema operacional e a marca/modelo do dispositivo afetado.

Também compartilhe uma captura de tela de "Dados e Armazenamento" nas configurações do aplicativo Deezer.

Me avise se você verificou esses passos e se o problema persistir.

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