No meu acontece o mesmo, estou tentando ativar a 1 semana e até hoje sem sucesso. E ninguém aqui nos ajuda.

Olá @Marina.Santana @Maebi.Da.Silveira, os dois casos precisam de analise de conta e isso não pode ser feito aqui na comunidade, pois precisa de dados sensíveis. 

Pf entre contato com o pessoal do. suporte  link aqui , assim eles irão ajudar vcs a ativar o benefício ou até mesmo saber o motivo que ele não está ativando.

Já entrei em contato duas vezes e ninguém soluciona o problema. Pelo visto terei que cancelar e assinar com a concorrência.