A melhor que podemos fazer , unir forças e geral sair do Deezer, pois pagamos , não sai de graça.. temos nossos direitos, está sendo uma falta de respeito com seus clientes

O concorrente não acontece isso 

Revelação do My Deezer Year 2023

• Sobre música e funcionalidades

Deezer Year

• 51 minutos atrás

• 1 resposta

I

• Iwry Suzart 

A retrospectiva 2023 está bugada, o meu não abre, diz que tenho que iniciar sessão, isso não faz sentido pois estou logado no aplicativo e conectado na internet. Já atualizei, limpei

A melhor coisa que podemos fazer , unir forças e geral sair do Deezer, pois pagamos , não sai de graça.. temos nossos direitos, está sendo uma falta de respeito com seus clientes

O concorrente não acontece isso

Olá @Iwry Suzart @Andrade Luciano, lamento que você esteja enfrentando dificuldades de acesso ao seu My Deezer Year.

Quero informar que já compartilhei a sua situação com nossos desenvolvedores e estou aguardando uma resposta.

Assim que tivermos mais informações, eu o informarei.

Agradeço muito pela sua compreensão e paciência.

Obrigado, estou aguardando uma solução o mais rápido possível 

Olá @Iwry Suzart @Andrade Luciano, recebi feedback da nossa equipe técnica, e eles não conseguiram reproduzir o problema.

No entanto, para que possamos continuar a investigação, seria possível informar a versão do aplicativo Deezer instalada no seu dispositivo?

Você já tentou acessar o MDY via web ou desktop? Está enfrentando o mesmo problema nessas plataformas?

Além disso, seria muito útil se você pudesse compartilhar um vídeo dos passos que realiza para acessar o MDY até receber a mensagem de que a sessão não foi iniciada. Isso ajudaria bastante nossa equipe técnica.

Para enviar um vídeo na Comunidade, você pode carregá-lo em outro site, como o YouTube, e compartilhar o link. Caso contrário, você pode entrar em contato diretamente com nosso suporte aqui e enviar o vídeo por e-mail.

Lamento desde já qualquer inconveniente que essa situação possa estar causando.