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Download de Podcast


Tenho uma conta Premium, desde que liberaram o download de podcast já baixei vários tranquilamente, mas recentemente os que eu baixo não ficam na lista de episódios baixados, apesar de na descrição dele (3 pontinhos) mostrar como se já tivesse feito o download. Devido a isso o episódio não fica disponível offline.
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Melhor resposta por Guilherme. 14 Novembro 2019, 13:54

Oi @Hillary Alves @Emanuel Virgílio, tudo certo?

Pode me dizer se vocês usam cartão SD em seus dispositivos? Se esse for o caso,  por favor façam o seguinte:

Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:
• Desinstale o Deezer (novamente)
• Limpe o cache do seu celular
• Retire o cartão de memória
• Reinstale o Deezer
• Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
• Reinsira o cartão de memória
• Verifique se o aplicativo e dispositivo estão ambos atualizados
 
Após fazer isso, limpe seu smart cache. Para o encontrar, siga os passos abaixo, por favor:
Para localizar o smart cache em seu aplicativo, clique no ícone com a imagem de um bonequinho -> depois clique no símbolo da roda de engrenagem (parte superior direita da tela) e clique em ‘configuração do aplicativo’ -> clique em ‘limpar tudo’ e depois clique no botão azul e deslize-o até o final da linha.Após esse procedimento, saia do app e entre novamente.Se você tiver músicas baixadas será preciso baixar novamente depois desse procedimento, mas isso deve resolver o problema. Caso não resolva, me escreve de novo que a gente parte daí 

Veja o original

13 comentários

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experimenta aumentar o cache: Deezer > configurações > app > aumentar cache. Veja se melhora!
Não deu certo, já até reinstalei o app e os podcasts continuam sem aparecer nos episódios baixados.
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Qual é a versão do seu app?
É a versão mais recente do Google Play
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depois que você limpou o cache, você baixou de novo?
Qual é o número da versão do seu app?
Versão 6.0.9.106, já foi reinstalado e ainda apresenta o problema.
Versão 6.0.9.106, já foi reinstalado e contínua com o problema.
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Oi Jadiel, sinto muito por isso! Na verdade a gente ainda não tem nenhum outro usuário com o mesmo problema. Eu vou passar para os nossos técnicos, mas seria bom ter pelo menos uma imagem do que acontece.

Você tem um cartão sd?
Eu tenho o mesmo problema e estou super irritada! Baixei os eps porque precisava ouvir off, descubro que simplesmente NÃO ESTÃO AQUI!

Oi pessoal, acabei criando um tópico sem ver esse, mas também estou com problemas para ouvir Off, estou usando um outro app para ouvir podcast, mas de fato queria ter essa opção de ouvir OFF no Deezer

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Oi @Hillary Alves @Emanuel Virgílio, tudo certo?

Pode me dizer se vocês usam cartão SD em seus dispositivos? Se esse for o caso,  por favor façam o seguinte:

Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:
• Desinstale o Deezer (novamente)
• Limpe o cache do seu celular
• Retire o cartão de memória
• Reinstale o Deezer
• Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
• Reinsira o cartão de memória
• Verifique se o aplicativo e dispositivo estão ambos atualizados
 
Após fazer isso, limpe seu smart cache. Para o encontrar, siga os passos abaixo, por favor:
Para localizar o smart cache em seu aplicativo, clique no ícone com a imagem de um bonequinho -> depois clique no símbolo da roda de engrenagem (parte superior direita da tela) e clique em ‘configuração do aplicativo’ -> clique em ‘limpar tudo’ e depois clique no botão azul e deslize-o até o final da linha.Após esse procedimento, saia do app e entre novamente.Se você tiver músicas baixadas será preciso baixar novamente depois desse procedimento, mas isso deve resolver o problema. Caso não resolva, me escreve de novo que a gente parte daí 

Oi Guilherme, não uso cartão de memoria. 

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Oi @Emanuel Virgílio 

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar da melhor forma, ok? ;)

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