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One Hit Wonder
mar. 23, 2019 1:32 da manhã UTC
Respondido

Download de Podcast

Tenho uma conta Premium, desde que liberaram o download de podcast já baixei vários tranquilamente, mas recentemente os que eu baixo não ficam na lista de episódios baixados, apesar de na descrição dele (3 pontinhos) mostrar como se já tivesse feito o download. Devido a isso o episódio não fica disponível offline.
    Guilherme.
    Guilherme.Resposta
    One Hit Wonder
    nov. 14, 2019 12:54 da tarde UTC

    Oi @Hillary Alves @Emanuel Virgílio, tudo certo?

    Pode me dizer se vocês usam cartão SD em seus dispositivos? Se esse for o caso,  por favor façam o seguinte:

    Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:
    • Desinstale o Deezer (novamente)
    • Limpe o cache do seu celular
    • Retire o cartão de memória
    • Reinstale o Deezer
    • Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
    • Reinsira o cartão de memória
    • Verifique se o aplicativo e dispositivo estão ambos atualizados
     
    Após fazer isso, limpe seu smart cache. Para o encontrar, siga os passos abaixo, por favor:
    Para localizar o smart cache em seu aplicativo, clique no ícone com a imagem de um bonequinho -> depois clique no símbolo da roda de engrenagem (parte superior direita da tela) e clique em ‘configuração do aplicativo’ -> clique em ‘limpar tudo’ e depois clique no botão azul e deslize-o até o final da linha.Após esse procedimento, saia do app e entre novamente.Se você tiver músicas baixadas será preciso baixar novamente depois desse procedimento, mas isso deve resolver o problema. Caso não resolva, me escreve de novo que a gente parte daí 

    13 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 23, 2019 9:37 da manhã UTC
    experimenta aumentar o cache: Deezer > configurações > app > aumentar cache. Veja se melhora!
    One Hit Wonder
    mar. 23, 2019 12:43 da tarde UTC
    Não deu certo, já até reinstalei o app e os podcasts continuam sem aparecer nos episódios baixados.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 24, 2019 11:35 da manhã UTC
    Qual é a versão do seu app?
    One Hit Wonder
    mar. 24, 2019 11:16 da tarde UTC
    É a versão mais recente do Google Play
    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 27, 2019 1:47 da tarde UTC
    depois que você limpou o cache, você baixou de novo?
    Qual é o número da versão do seu app?
    One Hit Wonder
    abr. 8, 2019 2:02 da manhã UTC
    Versão 6.0.9.106, já foi reinstalado e ainda apresenta o problema.
    One Hit Wonder
    abr. 8, 2019 2:03 da manhã UTC
    Versão 6.0.9.106, já foi reinstalado e contínua com o problema.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 10, 2019 1:59 da tarde UTC
    Oi Jadiel, sinto muito por isso! Na verdade a gente ainda não tem nenhum outro usuário com o mesmo problema. Eu vou passar para os nossos técnicos, mas seria bom ter pelo menos uma imagem do que acontece.

    Você tem um cartão sd?
    Roadie
    ago. 28, 2019 3:00 da manhã UTC
    Eu tenho o mesmo problema e estou super irritada! Baixei os eps porque precisava ouvir off, descubro que simplesmente NÃO ESTÃO AQUI!
    One Hit Wonder
    nov. 13, 2019 12:07 da manhã UTC

    Oi pessoal, acabei criando um tópico sem ver esse, mas também estou com problemas para ouvir Off, estou usando um outro app para ouvir podcast, mas de fato queria ter essa opção de ouvir OFF no Deezer