Oi @Abrao Mateus, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui para que eles possam dar uma olhada na sua conta

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Vejam mais perguntas e respostas aqui:

Estou a dias na mesma situação, já fiz contato com globoplay e tive péssimo atendimento, desligaram a ligação 3 vezes, pediram que eu entrasse em contato com Deezer. ja tentei todas as formas de procedimento para pagamento e não consigo finalizar, tenho 18 numeros de protocolo com a globoplay e foram ridiculos……..espero que a deezer possa resolver meu problema, ja que a globoplay joga pra cima de vcs a culpa! 

Hey @vitomawalk , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer, informe que o seu plano é ofertado pela Globoplay e informe os números dos protocolos do seu atendimento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Duvidas e perguntas sobre o Globoplay X Deezer, veja o tópico abaixo.

Tô há uma semana tentando resolver to com mesmo problema. Minh conta Deezer Globoplay consta ativa mais não consigo ligar como parceiro 

Sou usuária Globoplay, conseguiria vincular minha conta com o Deezer family, ou somente Premium?

a promoção é apenas para o plano premium

Boa tarde...estou com problemas com logar o  deezer na minha smart tv...no celular funciona normal...estou tentando logar para usufruir os 12 meses da globoplay..no celular funciona normal..mas como fazer para usar na tv...se puderem ajudar agradeço.. REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA

qual mensagem aparece? Chegou a reistalar o app?