Olá @Mayara Ste te respondi no outro tópico. Mas você precisa entrar em contato com a Tim para saber o que houve com seu plano. 

Olá Thiago. 
entrei em contato com eles e não obtive solução o mesmo me disse que eu teria que entrar em contato com o suporte Deezer. 

Entendi. Como te falei no outro tópico, trata-se de um plano oferecido por eles, e que eles gerenciam as assinaturas e recebem o pagamento, então é algo que eles deveriam resolver.

No entanto, como não te deram uma solução, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online no mesmo link.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer