include
Skip to main content

Em vários momentos o aplicativo mostra uma tela para ser clicada com o texto retry quando existe algum problema na execução por falha de conexão ou outro motivo.

Isso é um problema principalmente quando estou dirigindo em estrada pois, para continuar a reprodução, devo abrir o Deezer e clicar em retry. Ao viajar, a conexão com a internet sempre oscila, fazendo esse problema ser recorrente.

Creio que pode ser implementada uma solução de retry sem a interação do usuário. Fazendo com que o aplicativo se recupere assim que a conexão consiga ser restabelecida.

Chegou a fazer uma limpeza de cache?

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar smart cache

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá resolver o problema!

O Deezer falha toda hora, fica acusando " falha na conexão" mas a internet está funcionando perfeitamente, inclusive todos os outros aplicativos funcionando sem problema, o Deezer tem esse defeito, quando abre outro aplicativo ele falha também, aí quando vc vai cancelar o plano vai perceber que é muito difícil cancelar o pagamento então você percebe o golpe, realmente a melhor coisa é comprar o velho aparelho de CD ou vinil para não ter esses idiotas intermediando o acesso a música 

O Deezer falha toda hora, fica acusando " falha na conexão" mas a internet está funcionando perfeitamente, inclusive todos os outros aplicativos funcionando sem problema, o Deezer tem esse defeito, quando abre outro aplicativo ele falha também, aí quando vc vai cancelar o plano vai perceber que é muito difícil cancelar o pagamento então você percebe o golpe, realmente a melhor coisa é comprar o velho aparelho de CD ou vinil para não ter esses idiotas intermediando o acesso a música 

 

Hey @Utilizador , este aviso sempre aparece quando a rede de internet está instável, há "quedas" na rede ou similares. Por favor, tente desinstalar o aplicativo Deezer, reinicie seu dispositivo e reinstale o Deezer ou desconcte o seu aparelho wi-fi da tomada por cerca de 2 minutos ou; se estiver utilizando dados móveis, verifique o status da cobertura da sua operadora em sua área ou desligue o seu smartphone, retire o chip da operadora, insira novamente e ligue o dispositivo. 

 

Você poderá efetuar um cancelamento de assinatura assinada diretamente com a Deezer, seguindo os passos a abaixo.

Pelo Android:

  1. Acesse Configurações Settings.png
  2. Selecione Gerenciamento de conta AccountManagement.svg
  3. Selecione Gerenciar minha assinatura
  4. Selecione Cancelar a minha assinatura
  5. Selecione o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar

 

Ou poderá falar diretamente com a equipe do suporte Deezer por este link:https://support.deezer.com/hc/requests/new

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community