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Resposta

erro no Deezer de não poder ouvir as músicas

  • June 7, 2025
  • 4 respostas
  • 36 exibições
A
One Hit Wonder

Olá dona Deezer está ocorrendo um travamento de não poder ouvir as músicas gostaria que esse problema fosse solucionado caso contrário teria que assinar a concorrência para poder ouvir minhas músicas pois aquele dizer não está mais sendo possível ouvir o que quero ouvir o aplicativo buga trava e não é possível curtir as músicas que gosta de ouvir assinatura foi um dinheiro jogado fora pois não posso ver minhas músicas solucione o problema por favor para que eu possa ouvir as músicas ou terei que mudar de aplicativo pegar por exemplo esse Spotify ou Apple music para poder ouvir alguma coisa assim talvez até YouTube mesmo pois a dizer está impossível de poder ouvir minhas músicas apesar de ter pagado um plano anual.

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Olá dona Deezer está ocorrendo um travamento de não poder ouvir as músicas gostaria que esse problema fosse solucionado caso contrário teria que assinar a concorrência para poder ouvir minhas músicas pois aquele dizer não está mais sendo possível ouvir o que quero ouvir o aplicativo buga trava e não é possível curtir as músicas que gosta de ouvir assinatura foi um dinheiro jogado fora pois não posso ver minhas músicas solucione o problema por favor para que eu possa ouvir as músicas ou terei que mudar de aplicativo pegar por exemplo esse Spotify ou Apple music para poder ouvir alguma coisa assim talvez até YouTube mesmo pois a dizer está impossível de poder ouvir minhas músicas apesar de ter pagado um plano anual.

Olá ​@Ademir Bruner 

bora te ajudar a resolver isso o quanto antes. Para isso, poderia, por gentileza, nos informar:

  • Qual é o modelo do seu aparelho e sistema operacional (Android, iOS, etc.)?

  • A versão atual do app Deezer instalada?

  • Se o problema ocorre com músicas baixadas ou em streaming?

  • Já tentou reinstalar o aplicativo ou limpar o cache?

Com essas informações, nossa equipe técnica poderá investigar melhor e oferecer uma solução mais rápida e eficiente. 💡

Entendemos a frustração e queremos que você volte a aproveitar ao máximo sua assinatura — sem precisar considerar outras plataformas. Estamos aqui para te ajudar! 💜

Ficamos no aguardo do seu retorno!

João F
Rodrigo Menezes

4 comentários

Rodrigo Menezes
Super User
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Olá dona Deezer está ocorrendo um travamento de não poder ouvir as músicas gostaria que esse problema fosse solucionado caso contrário teria que assinar a concorrência para poder ouvir minhas músicas pois aquele dizer não está mais sendo possível ouvir o que quero ouvir o aplicativo buga trava e não é possível curtir as músicas que gosta de ouvir assinatura foi um dinheiro jogado fora pois não posso ver minhas músicas solucione o problema por favor para que eu possa ouvir as músicas ou terei que mudar de aplicativo pegar por exemplo esse Spotify ou Apple music para poder ouvir alguma coisa assim talvez até YouTube mesmo pois a dizer está impossível de poder ouvir minhas músicas apesar de ter pagado um plano anual.

Ja tentou limpar o cache e desinstalar e instalar o aplicativo?

Deezer Duo
Fabio.Deezer
Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • June 8, 2025

Olá dona Deezer está ocorrendo um travamento de não poder ouvir as músicas gostaria que esse problema fosse solucionado caso contrário teria que assinar a concorrência para poder ouvir minhas músicas pois aquele dizer não está mais sendo possível ouvir o que quero ouvir o aplicativo buga trava e não é possível curtir as músicas que gosta de ouvir assinatura foi um dinheiro jogado fora pois não posso ver minhas músicas solucione o problema por favor para que eu possa ouvir as músicas ou terei que mudar de aplicativo pegar por exemplo esse Spotify ou Apple music para poder ouvir alguma coisa assim talvez até YouTube mesmo pois a dizer está impossível de poder ouvir minhas músicas apesar de ter pagado um plano anual.

Olá ​@Ademir Bruner 

bora te ajudar a resolver isso o quanto antes. Para isso, poderia, por gentileza, nos informar:

  • Qual é o modelo do seu aparelho e sistema operacional (Android, iOS, etc.)?

  • A versão atual do app Deezer instalada?

  • Se o problema ocorre com músicas baixadas ou em streaming?

  • Já tentou reinstalar o aplicativo ou limpar o cache?

Com essas informações, nossa equipe técnica poderá investigar melhor e oferecer uma solução mais rápida e eficiente. 💡

Entendemos a frustração e queremos que você volte a aproveitar ao máximo sua assinatura — sem precisar considerar outras plataformas. Estamos aqui para te ajudar! 💜

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Nois que voa, bruxão.
A
One Hit Wonder
  • Ademir BrunerOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • June 29, 2025

Já desinstalei e instalei limpei o cachê reiniciei o celular fiz de tudo nada disto resolve o problema desse maldito erro MS 1002 tá difícil continuar com o aplicativo da Deezer vou vou encerrar a conta e acredito que vou assinar em um outro aplicativo pois o meu minha assinatura vence agora dia 30 e eu vou e eu pretendo continuar com o aplicativo de músicas mas acredito que vou assinar acho que o Spotify ver se pular não ocorre esse travamentos aí que não é possível ver ouvir as músicas do jeito que a gente gosta tá difícil muito difícil semana sem poder ouvir um pagamento dinheiro jogado fora paguei para curtir as músicas e não posso

L
Roadie
  • Lilian PRoadie
  • Roadie
  • September 16, 2025

Ao ouvir minhas favoritas, fica travando várias vezes, aí eu preciso abrir o app e clicar para tentar novamente, aí vai..

 

E quando estou no carro pior, pois não posso mexer no celular enquanto dirijo e a música fica travada. Acabei de renovar a assinatura,  espero que seja resolvido se não vou cancelar. 

 

Obrigada 

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