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Resposta

Erro reprodução

  • March 28, 2021
  • 3 respostas
  • 54 exibições
L
One Hit Wonder

Olá, boa tarde. Estou com um problema para ouvir as músicas. Contratei o serviço ontem, porém, não consigo ouvir nenhuma música, mostra que está carregando, mas esse processo é eterno.

 

Melhor resposta por ThiagoLima

@ThiagoLima, eu fiz esse processo várias vezes e o erro persiste :(

Então fale diretamente com o suporte da Deezer, relate que você já fez todos os passos sugeridos na comunidade, mas que nenhum funcionou. Eles têm acesso a sua conta e saberão o que está havendo com ela.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

3 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • March 28, 2021

OI @Lukets, faça os seguintes passos: 

Configurações > Dados e armazenamento > Limpar tudo > Aumente o espaço alocado para o smart cache > Reinicie o aplicativo

*Ao limpar tudo, seus dowloads serão removidos.

Se não resolver, faça os seguintes procedimentos:

  1. Configurações de aplicativo do seu celular
  2. Ache a Deezer
  3. Limpar cache
  4. Forçar parada
  5. Remova o cartão SD (se houver)
  6. Reinstale o aplicativo
  7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist
  8. Reinsira o cartão SD
Ele/Dele | Deezer Family
L
One Hit Wonder
  • LuketsOne Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • March 28, 2021

@ThiagoLima, eu fiz esse processo várias vezes e o erro persiste :(

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • March 28, 2021

@ThiagoLima, eu fiz esse processo várias vezes e o erro persiste :(

Então fale diretamente com o suporte da Deezer, relate que você já fez todos os passos sugeridos na comunidade, mas que nenhum funcionou. Eles têm acesso a sua conta e saberão o que está havendo com ela.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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Rafael.
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