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ESTOU PAGANDO A DEEZER E NAO ESTOU TENDO ACESSO A VERSAO PREMIUM

  • 12 October 2021
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Fiz a assinatura do Deezer premium já a quase uma semana o valor já foi creditado junto a minha fatura do cartão de crédito mais não consigo ter acesso a versão premium, já desinstalei o aplicativo já mandei MUSIC para 8000 estou com 12 protocolos de atendimento e nada, ou vcs por gentileza resolvem o problema ou infelizmente Vo procurar ajuda jurídica peço a compreensão de todos mais infelizmente o serviço de vcs está péssimo, desde já agradeço e até mais. 

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Melhor resposta por Gustavo. 12 October 2021, 19:06

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2 comentários

Reputação 7
Crachá +9

Hey @Gilson filho , pelo que entendi, o seu plano é através da TIM. Se positivo, somente a TIM administra os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer. Como já entrou em contato com a operadora, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e o número do protocolo do seu atendimento na operadora, que a equipe da Deezer analisará o seu caso!

 

Boa tarde Gustavo, acabei de enviar uma solicitação junto ao suporte técnico relatei todo o ocorrido, e espero sinceramente q O problema seja resolvido o mais rápido possível tendo em vista q já liguei diversas vezes para o atendimento Tim e nada a respeito foi feito, te agradeço pelo retorno tmj 🤝

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