One Hit Wonder

Respondido

ESTOU PAGANDO A DEEZER E NAO ESTOU TENDO ACESSO A VERSAO PREMIUM

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Fiz a assinatura do Deezer premium já a quase uma semana o valor já foi creditado junto a minha fatura do cartão de crédito mais não consigo ter acesso a versão premium, já desinstalei o aplicativo já mandei MUSIC para 8000 estou com 12 protocolos de atendimento e nada, ou vcs por gentileza resolvem o problema ou infelizmente Vo procurar ajuda jurídica peço a compreensão de todos mais infelizmente o serviço de vcs está péssimo, desde já agradeço e até mais.

problema

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Hey @Gilson filho , pelo que entendi, o seu plano é através da TIM. Se positivo, somente a TIM administra os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer. Como já entrou em contato com a operadora, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e o número do protocolo do seu atendimento na operadora, que a equipe da Deezer analisará o seu caso!

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

Gustavo.

Resposta

One Hit Wonder

Hey @Gilson filho , pelo que entendi, o seu plano é através da TIM. Se positivo, somente a TIM administra os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer. Como já entrou em contato com a operadora, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e o número do protocolo do seu atendimento na operadora, que a equipe da Deezer analisará o seu caso!

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

G

Gilson filho

Autor

One Hit Wonder

Boa tarde Gustavo, acabei de enviar uma solicitação junto ao suporte técnico relatei todo o ocorrido, e espero sinceramente q O problema seja resolvido o mais rápido possível tendo em vista q já liguei diversas vezes para o atendimento Tim e nada a respeito foi feito, te agradeço pelo retorno tmj 🤝

D

Danny Borges

Roadie

Estou sem acesso ao Premium, mas está debitando da minha fatura. O que devo fazer?

Rafael.

One Hit Wonder

Estou sem acesso ao Premium, mas está debitando da minha fatura. O que devo fazer?

fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados da conta pra eles darem uma olhada.

M

Mguimaraes

Roadie

Já tenho a assinatura Premium e depois de muito tempo tentando acessar minha conta hoje, aparece que não tenho assinatura, solicitando uma nova contratação. Consultei a minha fatura de cartão de crédito e o débito mensal está ocorrendo normalmente. Já é a segunda vez que isso acontece, minha conta é desconectada sozinha e depois passo o maior perrengue pra localizar e acessar com o meu e-mail e usuário. Preguiça dessa Deezer, com esses problemas não me resta outra alternativa que não seja usar o app do concorrente. Solicito verificação e liberação do meu acesso.

G

Gilza Oliveira E Silva

Roadie

Estou pagando Deezer Premium mas não estou vendo as músicas que adicionei

A

Adriana Rodrigues Almeida

Roadie

Estou pagando já tem meses e ainda não tenho acesso

A

atanilto

Roadie

todos meses vem cobrança no meu cartão e ni extrato fala que o último pagamento foi no mes 7/22 e não consigo usar sem propagandas nem baixas playlistes

E

EmersonX

Roadie

Estou pagando pelo Deezer Premium e não estou tendo acesso