As vezes o aplicativo demora muito pra carregar qualquer coisa, mesmo que a internet esteja funcionando extremamente bem. Não sei se esse desempenho se dá por causa da quantidade de servidores mas é extremamente chato. As vezes precisa desligar o celular e ligar pra funcionar corretamente.
Geralmente isso acontece pois o dispositivo esta sobrecarregado, as vezes com apenas eliminar o app, reiniciar o dispositivo e depois reinstalar o app novamente esse problema já fica resolvido. Tentem fazer isso para poder resolver. 
