Olá @Ana cristina queiroz Gonçalves, quase certeza que vc logou em outra conta sem ser a que vc tem as favoritas. 

Por favor, entre em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Com a confirmação de alguns dados eles irão localizar a conta correta. 

Estou com problemas.  Minha pasta de músicas favoritas sumiu. O pagamento continua sendo debitado da fatura. Já procurei nos dois possíveis logins que tenho katiamourams@gmail.com e REMOVIDO POR SEGURANÇA mais nada. Por gentileza tem como unificar o cadastro?

Solicito verificar meu CPF  removido por segurança

Continua debitando do cartão, mais minha pasta de músicas preferidas sumiu

Olá @Kátia Moura Mafra, siga a mesma orientação pf.