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Respondido

minhas musicas preferidas sumiram

  • October 12, 2022
  • 5 respostas
  • 96 exibições
Roadie

O app me pediu para logar novamente, e quando o fiz minhas musicas preferidas estavam zeradas.

Melhor resposta por Fabio.Deezer

O app me pediu para logar novamente, e quando o fiz minhas musicas preferidas estavam zeradas.

Olá @Ana cristina queiroz Gonçalves, quase certeza que vc logou em outra conta sem ser a que vc tem as favoritas. 

Por favor, entre em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Com a confirmação de alguns dados eles irão localizar a conta correta. 🙂

5 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • October 17, 2022

O app me pediu para logar novamente, e quando o fiz minhas musicas preferidas estavam zeradas.

Olá @Ana cristina queiroz Gonçalves, quase certeza que vc logou em outra conta sem ser a que vc tem as favoritas. 

Por favor, entre em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Com a confirmação de alguns dados eles irão localizar a conta correta. 🙂

Nois que voa, bruxão.
Roadie

Estou com problemas.  Minha pasta de músicas favoritas sumiu. O pagamento continua sendo debitado da fatura. Já procurei nos dois possíveis logins que tenho katiamourams@gmail.com e REMOVIDO POR SEGURANÇA mais nada. Por gentileza tem como unificar o cadastro?

Solicito verificar meu CPF  removido por segurança

 

Continua debitando do cartão, mais minha pasta de músicas preferidas sumiu

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • October 22, 2022

Estou com problemas.  Minha pasta de músicas favoritas sumiu. O pagamento continua sendo debitado da fatura. Já procurei nos dois possíveis logins que tenho katiamourams@gmail.com e REMOVIDO POR SEGURANÇA mais nada. Por gentileza tem como unificar o cadastro?

Solicito verificar meu CPF  removido por segurança

 

Continua debitando do cartão, mais minha pasta de músicas preferidas sumiu

Olá @Kátia Moura Mafra, siga a mesma orientação pf. 

 

Nois que voa, bruxão.
Roadie
  • Izabel RomcyRoadie
  • Roadie
  • September 24, 2026

Minhas musicas sumiram da minha playlist... estou na conta correta, e meu plano e pago 

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
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    Olá, ​@Izabel Romcy ! Bem-vinda à Comunidade Deezer! 😊

    Sinto muito que isso tenha acontecido.

    Você consegue me dizer quais são os nomes das playlists que desapareceram?

    Assim consigo investigar melhor o que pode ter acontecido.

    Se você curte MPB e música brasileira, talvez goste destes artigos: A Voz de Fogo “Cássia Eller” e Dinastia Caymmi: da Bahia de Dorival ao pop audacioso de Alice.

    E, se quiser conhecer melhor a Comunidade e saber como tudo funciona, dá uma olhada nas Diretrizes da Comunidade.

    Fico no aguardo.

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