modo offline

Reinstale o app e me diga se melhora, por favor.

Mudei de aparelho e agora não estou conseguindo ouvir música no modo off, apenas online. Já liguei pra tim e não foi resolvido, disseram q vão passar pro suporte tecnico. q fazer?

Você baixou as músicas? O que acontece exatamente?

Estou com o mesmo problema, porem não da pra desinstalar, porque senão tem que baixar tudo de novo e no 3g/4g não da…

Deezer > Configurações > Aplicativo > aumentar cache

veja se melhora

Ola,…

Ja não é mais que suficiente isso ai, visto que ja esta ocupando um espaço gigante com as músicas?

Bom dia.

 Estou com mesmo problema para ouvir musica offline. Fiz pacote premium individual semana passada, que dar direito dw 3 meses gratis.

Eu acessei app, fiz playlist, baixei as musicas, porem nao consigo ouvi-las offline

1 so vou conseguir ouvir apos ps 3.meses?

2 preciso mudar alguma configuração?

Estou com mesmo problema. Fiz pacote premium, e nao to conseguindo ouvir offline

Como faco?

Somente depois dos 3 meses que liberam?

O que acontece quando você sincroniza as músicas e tenta ouvir off line? Alguma mensagem de erro?

Estou com um problema parecido. Quando estou no Wi Fi a play list funciona, mas quando estou fora em off line e abro o Deezer parece que ele fica tentando buscar conexão para validar as play list. A questão é que está configurado para uso somente em Wi Fi e as play list  estão em download. Quando acha sinal do 4g as play list abrem, mesmo as que ja fiz download. 

Verifique nas configurações do seu telefone se a o 4G está liberado para a Deezer. Experimente também fazer uma limpeza de cache e veja se melhora.

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá ajudar a resolver.

É incrível como esse mesmo problema persiste por anos, vocês lançam atualizações e não resolvem o problema.

Isso se chama incompetência, o aplicativo é pago e cheio de bugs, corrigir isso é uma obrigação de vocês. 

Olá, ​@Lorran1989 ! Seja muito bem-vindo à Comunidade Deezer! 

Para tentar usar o Deezer offline, é importante confirmar se:

• A conta está com um plano pago elegível para ouvir músicas offline.
• As playlists e músicas foram realmente baixadas. Estar nos favoritos não é suficiente.
• Os conteúdos aparecem em Biblioteca > Músicas baixadas e têm o indicador de download.
• O Deezer foi aberto com internet antes de ficar offline, para atualizar o acesso aos conteúdos.
• O Modo offline está ativado no aplicativo.

Se o problema continuar, tente atualizar o Deezer, reiniciar o celular e testar novamente. Limpar o cache ou reinstalar o aplicativo deve ser o último passo, pois isso remove os downloads e será necessário baixá-los novamente. Você pode consultar também os artigos oficiais Ouvir a Deezer offline e Problemas com reprodução de música no celular.

Como o seu comentário não informa qual aparelho está usando, se o problema acontece com todas as playlists ou apenas algumas, e se aparece alguma mensagem de erro, você poderia compartilhar esses detalhes? Também seria útil saber o modelo do celular, a versão do Android ou iOS, a versão do Deezer e se o problema começou depois de trocar de aparelho ou atualizar o aplicativo. Assim conseguimos entender melhor o caso e orientar você de forma mais precisa.

Enquanto isso, se quiser compartilhar sugestões de música, aproveite para conhecer alguns artigos da Comunidade:

• Top 10 músicas de rock para o Halloween de todos os tempos
• Motionless in White: Decades
• Tinashe reafirma sua versatilidade em Popstar
• Flow Tuner: sua música, suas regras

Adoraríamos saber quais artistas, álbuns ou músicas você recomenda!

Se quiser saber mais sobre como funciona a Comunidade, confira também as Diretrizes da Comunidade Deezer.