Movimentação estranha

Hey @Izabel.Barbosa , veja esse tópico aqui com mais informações sobre o ocorrido e siga as recomendações abaixo.

        Primeiro verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta:

1. Abra o aplicativo Deezer.
2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos ”.
3. Clique em “dispositivos ”.
4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

tá, e agora como eu excluo???  É bem simples e rápido!

1. Acesse a deezer.com .
2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
3. Clique em “Configurações da conta”.
4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 Eita, eu fiz tudo isso e ainda não resolveu e agora???  Calma, tente também essas alternativas.

• Desconecte os logins sociais.
• Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
• Se você tiver outro email, tente efetuar a alteração dele em sua conta Deezer. ( veja como nesse artigo aqui ).

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode ter ocorrido.