Oi @Adelito.Moreira, desculpa a demora para responder!

Recentemente, alguns usuários tem comentado sobre uns problemas com o modo offline em alguns dispositivos.

Para te ajudar, você poderia me dizer:

• Qual é a marca e o modelo do seu dispositivo?
• Qual é a versão do sistema operacional que você está usando (Android ou iOS)?
• E qual é a versão do Deezer que está instalada no seu celular?

Ah, e se puder, manda uma captura de tela das informações de "Dados e armazenamento" nas configurações do app Deezer. Assim fica mais fácil de resolver!

Valeu!

Cada pessoa pede uma coisa diferente para eu fazer ( foto vídeo desliga isso desliga aquilo) ou seja ninguém sabe resolver o problema. 

Olá ​@Adelito.Moreira desculpa demora no retorno. Olhei o seu caso no atendimento que vinha de um “Reclame Aqui” e efetivamente existiu um problema com escutar as músicas offline.

Segundo informação partilhada pelo departamento técnico, esse problema foi corrigido a cerca de 10 dias.

Você ainda segue com o problema? Confere que esteja com a última versão para dispositivos Android 8.0.25.4.