Prezados, boa tarde! Tem sido bastante frequente eu entrar no Deezer e constar, na parte de músicas recentes, álbuns e artistas que eu desconheço completamente.
Nao é o caso de outra pessoa estar acessando a minha conta, pois a minha assinatura so permite a utilização de um dispositivo por vez e eu já mudei a senha. Ao que me parece, é como se o próprio App colocasse esses artistas lá. Muito estranho! Alguém já passou por isso?
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Gente, vou fazer um acréscimo: ao entrar no site da deezer, embora só constasse o meu celular como dispositivo conectado, quando verifiquei a aba “meus aplicativos”, vi que tinham 3 conexões que eu nunca realizei, incluindo em chromecast.
Vi aqui no fórum que outros usuários estão com problemas parecidos e que, mesmo depois que excluem esses aplicativos, eles retornam depois de um tempo talvez seja um caso de comprometimento da segurança do próprio deezer, não sei… de qualquer forma, já desconectei esses aplicativos e modifiquei a minha senha. Espero que funcione!
Atualização: não funcionou! Desconectei os aplicativos desconhecidos, mudei a senha, reinstalei o app do Deezer e, para a minha surpresa, poucas horas depois lá estavam os mesmos aplicativos desconhecidos conectados (chromecast etc). Como proceder? Enviei um chamado pro Deezer e nada.
@joanalima_ as solicitações são geralemente respondidas em até 24h. É preciso aguardar esse tempo para resposta. Se você quiser, também tem o chat em tempo real, ele fica disponível até por volta das 14h
Prezados, boa tarde! Tem sido bastante frequente eu entrar no Deezer e constar, na parte de músicas recentes, álbuns e artistas que eu desconheço completamente.
Nao é o caso de outra pessoa estar acessando a minha conta, pois a minha assinatura so permite a utilização de um dispositivo por vez e eu já mudei a senha. Ao que me parece, é como se o próprio App colocasse esses artistas lá. Muito estranho! Alguém já passou por isso?
tive esse problema também! eu tive que passar varios minutos ontem removendo artistas e albuns que eu nunca escutei dos meus favoritos - tanto famosos quanto completamente desconhecidos… inclusive meu “mydeezeryear” está totalmente aleatório, com musicas que eu nunca escutei antes
Segui todos os procedimentos indicados no atendimento e nada. Mudei a senha, mudei de e-mail, validei todos os meus dados junto ao Deezer, reconectei o app, e poucas horas depois lá estava o mesmo dispositivo desconhecido conectado. Muuito estranho! Pesquisei rapidamente por aí, inclusive no fórum em inglês do deezer, e isso tem acontecido com mais pessoas. Até antivírus e antispyware usei no computador e no celular, mas aparentemente nada funciona.
No mínimo desestimulante continuar usando o app. sabendo que tô dividindo a minha conta com pessoas provavelmente de outro país
E de novo...
Segui todos os procedimentos indicados no atendimento e nada. Mudei a senha, mudei de e-mail, validei todos os meus dados junto ao Deezer, reconectei o app, e poucas horas depois lá estava o mesmo dispositivo desconhecido conectado. Muuito estranho! Pesquisei rapidamente por aí, inclusive no fórum em inglês do deezer, e isso tem acontecido com mais pessoas. Até antivírus e antispyware usei no computador e no celular, mas aparentemente nada funciona.
No mínimo desestimulante continuar usando o app. sabendo que tô dividindo a minha conta com pessoas provavelmente de outro país
Hey @joanalima_ , você está na área de aplicativos, nessa página aparecerá apenas os aplicativos que você conectou a sua conta Deezer e não os dispositivos conectados a ela. Para ver os dispositivos conectados em sua conta, siga os passos abaixo.
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